信息技术支撑印刷企业管理创新.pdfVIP

伊翮 基 管理创新主要表现为企业经营 面，数字化控制技术已经使得生产 够 确应用IT的企业，能够产生竞 氽业内外经营环境的变化而导 过程趋于柔性化，能根据个性化的 争优势；善于利用和管理IT的公司 的经营思想的变化。T业节命促 需求实现定制化的生产；在交换方 常引进具有较好功能、更快、更 劳动牛产率高速增长，使成本导 式方面，互联网的发展己使得市场 系统化和更高效的IT应用系统，因 型的经荷思想占 了丰导地位； 问得以火大扩展，交换的透明化 向得以保持他们的竞争地位，甚至 生产过剩为特征的经济危机爆 程瞍也人大提高；存管理方式方 能获得新的优势。 ， 使需求导向型的绎营思想得以 面，信息化管理技术的发展已使各 印刷 业的经营思想到底发生 ，1 ；全球化竞 态势的不断加 种资源的整合变得更加容易，系统 了怎样的变化呢?本文从信息网络 ， 使以竞 为导l，JJ的经营新观念 最优化的日标能真正得以实现；在 技术对需求、资源、竞争、利润及 以发展；而20世纪90年代以来， 竞争方式方面，信息及其传输网络 管理等 业经营活动基本要素的影 息网络技术埘各领域的令 渗 的控制已成为竞争的焦点，对信息 响，来讨论其所导致的企业经营思 ， 又推进了 业经营思想的根本 的掌握程度及对市场的反应速度已 想的五个重要变化。 变革。 成为竞争优势的主要构成部分。麦 一 信息技术支撑的管理创新就是 肯锡公司和德国Darmstadt科技大学 、 对需求的理解：趋向以 随着信息技术和例络技术的发 牛产工程和设备学院联合进行的一 个性化的价值认知为尊事向 ， 带来的经济活功诸要素及其组 项国际调查表明，对IT的应用水平 企业开始章视以客户个性化需 方式的伞面变革。存生产方式方 与介业的经营绩效相关，即那些能 求的满足为导向来开展企业的经 4 经营与管理 PRlNTlNG FIELD 2008．03 营。但是在以制造产业为基础的传 方位的整合，提出自己的价值设 以有效整合，形成相互联结的价值 统管理模式，企业主要研究的是客 计，并以此为依据对企业所提供的 链。同时，由于信息的透明度和共 户对印品的总体需求，所以需求同 价值满足进行评价。由于需求要素 享度的提高，企业对于不同的企业 质性的一面比较突出。虽然市场细 的多元化，客户需求的个性差异也 的经营成本可进行比较，从而能在 分和目标市场的策略，强调了对需 就此变得更加明显。 白营还是协作方面做出最经济的选 求差异性的满足，但主要也是体现 要对以个性化的价值认知为导 择。正如国外一些跨国公司所做 为对印品色数、价格、开本和纸张 向的需求进行满足，就必须强调对 的：把别人能做得更好、更快、成 等方面的差异。而且屈从于企业规 客户需求的价值探索。其主要表现 本更低的事外包出去。而通过供应 模经济的需要，只能对各种具有类 为两方面：一是不能停留于对客户 链的方式则能有效控制整个价值创 似需求的群体提供差异化的满足， 基本印品需求的了解，而必须对其 造过程的有机衔接。这样就使企业 而不可能对个别的客户提供个性化 整体的价值设计进行把握；二是必 的资源概念发生了重大变革，除了 的满足。 须了解需求的个性化差异，并尽最 原有的人、财、物、关键技术、品 管理系统与网络技术的发展， 大可能予以满足。 牌声誉等传统资源要素外，客户资 使对客户需求的满足要素大大扩 源、协作关系、销售网络以及第三 展。通过网络查询和下单，交易成 二、对资源的理解：趋向以 方物流等其他可利用和控制的社会 本降低，对单一客户可以建立独立的 全方位的资源整