回访制度在百姓放心示范医院的实践体会.pdfVIP

· 448· CHINESE NURSING RESEARCH February，2008 Vol。22 No。2B 深造，可是有了孩予．什么事情都做不了，只有以后再说了。” 突”，帮助其尽早地适应岗位。最后，应该鼓励产后返岗护士积 3 讨论 极实现自我价值。可以用做得相对突出的和成功的事例为榜 近年来，我院的产后返岗护士逐年增加。“金猪年”的到来， 样，鼓励产后返岗护士追求理想，积极努力，使其树立进一步努 各级医院都将迎来一个生育高峰，随之也将产生更多的产后返 力的目标，分散对家庭的过于专注，在家庭和事业中寻求平衡 岗护士，她们的各种问题也将更加突显，势必将给护理管理者实 点，早El消除产后返岗的各种不适感。 施科学而人性化的管理带来挑战。人性化管理不仅要求医务人 4 小结 员为病人提供人性化服务，也要求医院管理者为员工提供人性 本研究以更人性化的角度对产后返岗护士的工作体验进行 化管理l3 J。在管理方面给予科学的安排，人性化的考虑，从而减 深入访谈和详细描述，并提炼出4个主题：返岗恐惧、身体状态 少产后返岗的不适感，管理者应该从以下几方面人手。首先，在 下降、家庭与工作冲突和环境变化不适应。通过双方深入而有 岗位的重新分配方面，应尽可能的首选原科室或者同一系统的 效地沟通，进一步加深了对产后返岗护士需求的了解，有利于增 较为相近的科室，减少因陌生环境引起的应激。如进行岗位调 进各级护理管理者对产后返岗护士这一群体在特殊时问段的理 整最好事先与本人进行沟通，了解其想法，在取得结果后尽早通 解与关注，有助于护理管理者更人性化、更科学的管理。 知，使护士本身有较长的时问去调试。其次，护理管理者也应理 参考文献： 解产后返岗护士长时问脱离岗位后对新变化的不适应，主动介 [1 李选．护理研究与应用[M]．香港：华杏出版股份有限公司．1997： 绍在其休假期间医院的有关变化和新的规定，提供一些资料和 202—205；212—214． 文件帮助其熟悉相关专业知识的进展；在工作的安排上留出较 [2]陈向明 在行动中学做质的研究[M]．北京：教育科学出版社， 2003：324—325． 为充裕的时问让她适应环境。产后返岗护士本人也应该认识到 [3]郑守华．人性化护理在护士长管理中的应用[J]．护理研究．2007， 将要面临的问题和困难，在返岗以前做好各方面的准备，包括对 21(11C)：3075—3076． 专业知识的熟悉、家庭的安排等，尽量减少返岗后不适应所造成 作者简介：郭淼(1980一)，女，土家族，湖北省恩施人，护师，硕士在读，从 的压力。另外，在访谈中还发现，生产前在岗时问越长，返岗后 事神经内科护理工作，工作单位：315010，浙江省宁波市第一医院(学习 不适感越小。这与专业基础、经验积累和个人心理素质等多方 单位：200032，复旦大学护理学院)；李志红工作单位：315010，浙江省宁 面因素有关。总之，有一定专业基础并且心理素质良好的护士 波市第一医院。 更容易快速地适应新环境并得到别人的认可。护理管理者应根 (收稿日期：2007—1l一31；修回日期：2008—01—22) 据实际情况制订较为人性化的管理制度，如为婴儿体检或接种 (本文编辑 张建华) 等提供时间，尽量帮助解决护士返岗后面临的家庭与工作的“冲 回访制度在百姓放心示范医院的