林明从保洁员到高级经理.pdfVIP

林明 士口 、、／ 从保 到高 级经理 口贝 ◎沈 今 23岁刚参加工作时·，他做麦 资，后来公司资金周转不开，员工 当劳保洁员： 就和雷·克罗克一条心，两个星期 34岁时，他成为东北麦当劳负 领一次工资，公司渡过了财务难 责人，年薪7 0多万元： 关。 他衣着朴素，面带微笑，说话 和气，他的名字叫林明。 机遇：到北京开餐厅 1 991年底，澳大利亚麦当劳 起点：在麦当劳刷厕所 发了一个文件，征集优秀的、会讲 1 988年，刚从中国南方一所 中文的员-T-NdL京王府井开办中国 大学毕业的林明来到澳大利亚。 第一家麦当劳餐厅。澳大利亚麦当 1 989年，林明23岁时，他从报纸 劳只挑选了两名员工，林明是其中 上看到麦当劳一家餐厅招聘从半夜 的一个。 12点到早晨7点的清洁工，就去应 1 992年3月到6月，林明和 聘了。从那天开始，他就埋头在麦 同事一直在北京做开业筹备工作。 当劳刷卫生间、擦坐椅。 林明说：“看一个地方是否卫 林明说，并不是生活逼迫他 生，就是看卫生间是否清洁。清洁 去刷厕所，而是他对麦当劳有一种 的卫生间不是有香水的味道，它应 特殊的感情。1 988年1月26日他 该是没有任何味道的。这是我在澳 刚到澳大利亚时，正赶上澳大利亚 大利亚学到的知识。”在国外，工作 建国200周年，叔叔领他到麦当劳 就是工作，就是能养活你的职业， 大吃了一顿。小时候，他就听叔叔 它没有高低贵贱之分。 进行打分。林明管理的餐厅获得 讲过麦当劳创始人雷 ·克罗克的故 了新南威尔士州第一名。 事。雷·克罗克从麦当劳兄弟手里 考验：用影子提高营业额 1 992年1 1月，澳大利亚有 买下麦当劳餐厅后，遇到许多挫 1 992年7月，林明升迁为澳 20多年历史的第17号店遇到一个 折，雷·克罗克凭借坚忍不拔的毅 大利亚新南威尔士州一家麦当劳的 难题，当时餐厅的营业额怎么也上 力，把难题一个一个地解决。比如 经理，当时总部每周安排一名神秘 不去。林明接手之后，从品质、服 原来麦当劳餐厅每星期发一次工 客人，对餐厅产品的品质、服务等 务和清洁着手，尽量做到百分之百 企业文化●誓-粕 为顾客提供满意服务，林明更是 年度麦当劳全球总裁奖。每年全 知道”，公司不会期待应聘者对 以身作则，他相信领导者的影子 球一百多万名员工中仅有约百名能 什么都了解。如果有一点儿谎 是最能带动员工的。经过一段时 获此殊荣。 言，几乎就没有机会了：第四，面 间的努力，第1 7号店的营业额比 林明解释获奖的原因说，可 试结束后，应聘者应该将椅子放 上一年提高了百分之十几。 能是因为老板认为他解决问题的能 回原处。同时要注意，应聘者走 力很强、工作努力、不太计较工作 进公司大门后，就应该重视自己 成功：管理东北区 时间长短吧。 的言谈举止，很可能公司其他领 1 995年4月1日，林明回到 2003年3月，林明退居二线， 导在暗处观察：最重要的一点，面 北京麦当劳工作，1999年9月，他 任东北麦当劳营运训练副总监。有 试时，应聘者应抱着积极向上的 成为东北麦当劳负责人、高级经 时间的时候，他还会到麦当劳的卫 心态 。 理，年薪70多万元。当时东北只有 生间去看看，是否清洁过了。如果