新沟通术打造完美职场礼仪.docVIP

新沟通术打造完美职场礼仪人在职场，沟通是关键。沟通是工作得以愉快进行、项目得以顺利完成的保障。职场不存在不可沟通的人，不要以轻易地说哪个人难以沟通。每当我们想说这话的时候，一定要想到是我们自身沟通方式的问题。 沟通的五大障碍 职场沟通有五个要素：具体信息、传播渠道、传播媒介（编码解码）、反馈、沟通双方，沟通的障碍来源也主要集中在这五个方面。从这五个方面，可以归纳出职场沟通失败的主要原因：信息缺乏，不清晰不完整；没有留意并调整自己的情绪以适应对方；理解干扰，表达能力和理解能力不同；沟通方式不当，是该打电话，还是留纸条，还是发短信，是公开表达，还是私下商量；没有反馈，最怕不反馈，你以为你理解了，我也以为你理解了，可是我们理解的却完全是不同的两回事，这是沟通中常出现的笑话。 用对方爱听的方式 说自己想说的话 有效的沟通应有50% 的时间用来听，会说的永远不如会听的。倾听的最高层次是要做到设身处地地听。倾听时有五个注意点：身体要前倾，告诉对方你很关注他的讲话，如果是坐着的一定要浅坐；要不断点头，表示肯定和鼓励，表示你很感兴趣，必要时重复对方的话；保持目光交流，表明你很专注，还可以拉近双方的心理距离；对对方讲话的重点要进行记录，并且能够提出高明的问题，与他互动，向他请教，让他感觉受到尊重；保持微笑。 最后是如何说。一句话：用别人爱听的方式，说自己想说的话。弄