计时管理在快递业务操作中的应用.pdfVIP

权威 AuthoritativeFo『um 计时管理在快递业务操作中的应用 口深圳技师学院 王铁牛 @摘要：从时间管理的角度为快递作业的全过程规划出操作时间标准，并 为快递操作装上醒目的计时器，能够强化快递企业对各环节操作 时间的管理。 @关键词：快递、时效、计时管理 时效是快递服务产品的重要 户可根据自己的快 离港监控。运输作 指标。伴随着快递业务市场竞争 递时效要求，选择 在成本允许的范围 业包括空中运输和 日趋激烈，快递服务时效要求越 不同的产品。对于 内，快递时效显得尤其 陆路运输。目的站 来越高，如何提高快递服务时效 快递公司来说。能 重要，快递时效越好， 作业包括进港取 是摆在快递企业面前的严峻课题。 否提供同行业最低 产品的市场竞争力越 件、开拆核对与分 本文以实例形式阐述时间管理方 成本、最快时效的 强，快递企业获利能力 拣、派送与信息反 法在快递业务操作中的应用，以 产品。将是快递公 也越强。 馈。其中．进港取 期帮助快递企业不断提高快递服 司在激烈的市场竞 件需要接收预报、 务时效。 争中占领高端快递服务市场的杀 提取快件和快件到港信息反馈；开 手铜．也是能否成为一流快递企 拆核对与分拣包括核对总运单、 提高快递服务时效的重要性 业的必要条件。 分运单、快件，按不同的派递区 域进行播种式分拣；派递与信息反 客户对快递服务的时效需求 提高快递服务时效的手段 馈包括派递和问题件信息反馈及 是多样化的，因此，能否以合理 查询。 的成本提供适合客户需求的多样 1．快递服务过程 2．时间管理在快递服务过程 化快递服务显得尤为重要。如某 快递服务过程可分为始发站 中应用 快递公司提供的国内快递服务包 作业、运输作业、目的站作业三 (1)串行处理 含8小时送达服务、12小时送达部分。 串行处理是指快递服务过程 服务、24小时送达服务、48小时 始发站作业包括接收客户信 中必须顺序进行的操作，如接收 送达服务。不同时效的快递服务 息、纳入调度信息、上门收件和 客户信息、纳入调度信息、上门 产品收费标准不同，8小时送达服 营业厅收件、填单收费、回到集 收件、填单收费、单证录入等操 务收费最高，48小时送达服务收 中操作场所、审核单证、单证录 作。 费最低。当然，如不能按照时效 入、集装和制作航空运单、送往 (2)并行处理 要求送达，将双倍退还运费。客 机场、送上飞机、发到货预报和 并行处理是指能够同时安排 万方数据 权威 Author计ative F0rum 快