高校国书馆开设书吧拓展第三空间——从星巴克的成功想到的.pdfVIP

第33卷第12期 河南图书馆学刊 2013年 12月 高救国书馆开设书吧拓展第三空间 — — 从星巴克的成功想到的 梁 艳 ，王 庚 (1．滨州医学院图书馆，山东 滨州 256600；2．滨州医学院附属医院，山东 滨州 256600) 关键词：高校图书馆；第三空间；书吧 摘 要：现代高校图书馆读者和高校图书馆事业的发展都需要建立第三空间，因此，文章从星巴克的成功中探 求图书馆事业的发展途径——建立图书馆馆 内书吧。 中图分类号：G252 文献标识码 ：A 文章编号：1003—1588(2013)12—0095—03 消费，而是一个品牌、一种文化、一种生活方式。星巴 1 第三空间的概述 克的成功除了依赖于富有魄力和智慧的领袖、高素质 最早提出 “第三空间”概念的是美国地理学家爱 的服务团队、精细优质的产品、科学先进的经营理念 德华 ·索雅，他在 《第三空间》…一书中指出，第一空 和服务策略，还依赖于 “顾客”对这种环境，即 “非家、 间是物理空间，第二空间是精神空间，第三空间包容 非办公”又介于家和办公室之间的休憩场所的中间状 两者又超越两者。但是比较有影响力的 “第三空间” 态——第三空间的肯定。在这里，顾客可以尽情地享 的概念则来源于美国社会学家雷 ·奥登伯格，他在 受生活，让我们来看一段关于星巴克的真实描述—— 其著作 《绝对的权利》 中提到，从社会学的角度可 “星巴克……是一个绿洲，向你提供片刻的宁静，星巴 以将社会空间分为 3个层次。第一空间是家庭环 克的人对你微笑，迅速为你提供服务，却不会来打扰 境，第二空间是职场环境 ，而第三空间便是前两者之 你，你可以从百事缠身、精疲力竭的状态中暂时得以 外的其他所有空间。在第三空间里，没有等级意识， 解脱”。一项民意调查显示，众 口赞誉星巴克的一点 没有家庭角色的束缚，没有职场的等级压力，人们可 是：“我们去星巴克是出于交流感情的需要。” 以自由地释放 自我。在 2009年的意大利都灵市举 3 高校读者和图书馆事业的发展都需要 “第三空间” 行的第75届国际图联年会上，会议主题是 “作为第 三空间的图书馆”。从此，第三空间才真正与图书馆 3．1 读者需要 “第三空间” 联系起来，也由此在国内外图书馆界掀起了一股图 在现弋《社会，人们开始注重追求美好生活的过 书馆作为第三空间的研究思潮。 “第三空间”的内涵 程，珍惜 目前的幸福，不再一味地埋头工作学习，所以 和特点非常适合新时代高校图书馆的发展特点和需 读者需求也在发生着变化。高校读者因其生活和工 求，高校图书馆现在也越来越注重服务的宽度和深 作学习的特点所限，不可能经常到校外寻找适合他们 度，逐步完善成为该高校或者高校周围区域的信息 的第三空间，在高校图书馆内设立书吧正好可以弥补 中心、交流中心和休闲娱乐中心，成为第三空间。 这一切实需求，而且在环境、服务人员、资源和技术 上，高校图书馆也比社会上的 “第三空间”占有很大的 2 星巴克的成功实践和分析 优势。于是他们希望图书馆不仅仅是能够提供图书 星巴克，这个快速发展的国际知名品牌，被誉为 资料信息的场所，还希望能成为他们心灵的栖息地， 21世纪的美国企业神话。1971年的时候，它还只是一 成