供应链管理万志坚电子教案10章节.pptVIP

第十章 供应链物流集成管理 开章语 集成管理是以供应链一体化整合的思 想，综合运用信息技术、团队管理等方式的 管理活动。在供应链管理中处处体现了集成 管理的思想方法和技术的应用。 学习目标 　　能正确讲述第三方物流功能集成策 略、物流服务商的集成策略，清晰的说 明供应链集成管理及其应用。 学习目标 训练学生基于供应链的物流策略设 计方法的技能。 训练学生运营实施第三方物流功能 集成策略的技能。 开篇故事 联邦快递的供应链物流集成管理 联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹， 其中99％属于限时递送。10多年来，电子商务一直在联邦 快递的业务中发挥着核心作用。 1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软 件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该 软件定购商品。为了处理加急定单，负责制定生产计划的 人员需要了解供货详情，通过该软件，它们可以随时掌握 供货时间以及产品预计抵达的时间。1996年7月，联邦快递 在Internet上发起了联邦快递联网船，18个月内，7.5万名用 户使用了它们提供的服务。客户不用离开该站点，就可以 下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票 并了解供货情况。但货物寄出时，订购人还可以要求联邦 快递向它们发出电子邮件加以确认。 开篇故事 联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交 易。通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程了 如指掌。当客户输入“提货”指令时，管理员会从系统中得到 客户指定的提货时间和地点。管理员将商品单的条形码扫入 手持系统中，记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工 作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户 的全过程。联邦快递还提供其他服务。例如，联邦快递经营 商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运 行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一 体化。联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价 格昂贵或易腐的物品，这意味着他们办理的定单需要尽快填 写完成。使联邦快递的信息网络，也是其发展后勤供应业务 的重要基础。 开篇故事 联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基 础。Internet进一步扩展了专用网络的应用，联邦快递通过 信息技术在不断降低运送成本。联邦快递船减少雇佣2万名 雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单，大大减少了 手工业务成本。有了动力船，大量的简单劳动可以自动完 成。客户使用Internet追踪100万个包裹的行踪，现在大约一 半追踪电话的是联邦快递的免费电话，降低客户的日常运 营成本。客户也可以选择与公司互动的方式（电话、传真 或其他手段），不过将近95万名客户发现通过联邦快递的 Web网站联系更加方便和简单。 【故事启发与思考】故事中联邦快递的供应链物流集成管 理对企业的经营发展有何重要意义？它包含哪些具体工作 内容和要求？ 第一节 供应链管理与物流管理的关系 　　国家标准《物流术语》对物流管理的定 义：为了以最低的物流成本达到用户所满意的 服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协 调与控制。 　　供应链管理是以提高企业个体和供应链整 体的长期绩效为目标，对特定公司内部跨职能 部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界 的运作进行战术控制的问题。 第一节 供应链管理与物流管理的关系 　　供应链管理与物流管理的关系（见图10-1）。 第二节 供应链物流集成管理 一、供应链管理集成 　　1. 供应链管理集成的概念 　　指根据实际应用的需要，将供应链硬件 设施、信息技术、网络设备、系统软件、工具 软件及相应供应链管理软件等组织成能够满足 一定功能、具有优良性能价格比的计算机系统 的全过程。 一、供应链管理集成 　　 2. 供应链集成管理的效果 供应链实施集成管理可以取得较好的经济 效果（见图10-2）。 二、基于供应链的物流集成 　　供应链管理需要有集成物流功能支持， 这是专业化、信息化、网络化、集成化、规 模化物流发展的基础。推动物流高级化、专 业化的力量可以概括为“第三方物流”。 　　第三方物流是作为外部组织利用现代技 术基础、经济关系和管理手段，为客户或最 终消费者提供全部或部分物流服务的模式。 二、基于供应链的物流集成 1.第三方物流功能集成策略 从事供应链集成物流业务的主要思路为 （见图10-3）。 二、基于供应链的物流集成 为了提高管理效率、降低运作成本，第三方物 流不但要提出具有竞争力的服务价格，还必须采取 以下措施（见图10-4）。 二、基于供应链的