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中层管理人员技能培训需求分析报告 培训需求分析实施背景 某年某月，对企业中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员培训的重点内容之一。 二、调查对象 企业各职能部门主任负责人（共计40人） 三、调查方式及主要内容 调查方式：访谈、问卷调查 （1）访谈。由人力资源经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。 （2）问卷调查。问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。 2、调查主要内容及其分析 （1）岗位任职时间 从表1-1可以看出，50%的中层管理者到现任岗位的任职时间都不足1年，说明管理经验尚有待提高。 表1-1 岗位任职时间调查表 任职时间 1-6个月以内 6个月-1年 1-2年 2年及以上 中层管理者人数 4 16 8 12 所占比例 10% 40% 20% 30% （2）管理幅度 从表1-2中可以看出，20%的中层管理者直接管理的人员在10人及以上，40%的中层管理者直接管理的人员在4-6人，目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，企业对这部分业务正在进行调整或重组。因此，管理者角色认知是其必备的管理知识之一。 （3）如何制订工作计划 从访谈及问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或季度为单位制定计划的，很少有制定长期规划的。在制订具体计划的过程中，从与他们访谈的信息中得知，如何围绕总目标制订其具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题还存在着诸多不足之处。 （4）有效授权与激励 授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果看看，35人都表示自己会给予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。 （5）高效团队的建设 如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明这方面的技巧尚缺乏。 （6）员工培训 所有此次培训对象的管理者都会选择对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员制订了员工培训计划但没有落到实处，70%的人员对员工培训随意性较大，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。由此可以看出，他们都意识到对下属进行培训的重要性。但真正落实的比较少，且对于培训技巧的掌握还需要学习。 四、培训计划建议 课程设置安排，如表1-3所示 表1-3 中层管理人员培训课程安排一览表 培训课程 培训课时 管理者的角色定位与主要工作职责 2 部门工作计划的制订与执行 4 有效的授权 4 员工激励 4 高效团队的建设 4 培训技巧 3 如何与上级领导进行有效的沟通 2 如何与下属员工进行有效的沟通 2 销售人员培训需求分析报告 人力资源部对公司536名销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷530份。现将问卷内容进行统计分析，以为今年开展销售培训提供参考和依据。 一、销售人员总体概况 1、调查问卷统计情况 从学历上看，公司销售人员主要从大专和高中（包括职高）毕业的人员组成，约占公司总销售人员的77.4%；从男女比例上看，公司男女比例比较适中；在是否参加过系统的培训一栏内，有71.3%的人回答从未参加过；在“本公司任职时间”一栏内，55%的人未满一年，有20%的人仍在试用期，超过两年的有30%，超过3年的有27%，四年以上的有23.5%；在“是否有销售经验”一栏内，32.3%的人回答从未有过销售经验；在回答“是否对销售充满信心”时，63.8%的人回答“没有足够的信心”；在回答“如何看待自己的销售业绩”时，47%的人回答“完成每月规定的销售任务有困难”，只有21%的人回答可以超额完成；在选择“你在销售中遇到的最主要的问题”时，有77.9%的人选择“不知道在销售中如何沟通”；在回答“你是否觉得系统的销售培训可以帮助你提高销售业绩”时，有72%的人选择“一定能”。 2、调查问卷结论分析 从这次调查问卷中可以得出以下几点结论； 公司销售人员的总体学历水平比较低，应该对其进行相关的知识培训； 表2-1 销售人员学历状况表 博士 硕士 本科 专科 高中 职高 其他 人数 5 15 30 63 197 213 7 所占比例 1% 2.8% 5.6% 11.9% 37.2% 40.2% 1.3% 大部门销售人员（71.3%）没有参加过系统的培训； 有一半以上的销售人员在公司工作还不满一年； 有1/5的员工刚刚进入公司，非常需要