2014年度中级经济师考试 人力资源 重点难点 小抄版小纸条.pdfVIP

中级经济师考试 人力资源 重点难点 终 格图-布莱克和默顿 凝聚作用 4 激励作用 5 创新作用 6 辐射作 确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人 极小抄版 管理方格的纵坐标：关心人；横坐标：关心任务。 用 员的需求量 第一章 组织激励 领导者有四种类型：（1）指导式：高工作、低关 四、组织文化的结构： 二、人力资源需求预测的方法： 第二节 激励理论 系（2）推销式：高工作、高关系（3）参与式：低 三个层次：物质层、制度层、精神层五、组织文化 1 定量预测法：时间序列分析法、比率分析法 计、 1 需要层次理论--马斯洛 工作、高关系（4）授权式：低工作、低关系 的类型： 回归分析法 2 双因素理论--赫茨伯格 四种领导风格与被领导者的成熟度存在对应关系 桑南菲尔德提出四种文化类型： 2 定性预测法：主观判断法、德尔菲法、销售力量 E3 RG理论--奥尔德佛 能力低，意愿低指导式 能力低，意愿高 1 学院型：如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司 估计法 4 三重需要理论--麦克里兰 推销式 能力高，意愿低参与式 2 俱乐部型：如联合包裹服务公司、德尔塔航空公 二、人力资源的供给预测 5 公平理论--亚当斯提出。 能力高，意愿高授权式 司、贝尔公司、政府机构和军队等 （一）企业内部供给预测方法：人员核查法（静态）、 6 期望理论-效价×期望×工具=动机 五、领导者的技能 3 棒球队型：会计、法律、投资银行、咨询公司、 人员调配图、马尔科夫分析方法 7 强化理论 领导者有三种主要技能：（1）技术技能 （事）（2） 广告机构、软件开发、生物研究领域 （二）外部供给预测：地方劳动力市场预测、全国 第三节 激励理论在实践中的应用 人际技能（人）（3）概念技能（思想、观点） 4 堡垒型：大型零售店、林业产品公司、天然气探 劳动力市场预测。 一、目标管理 第三节 领导决策 测公司 第三节 人力资源信息系统 理论基础：目标设置理论 基本核心：强调通过 一、决策过程 第三节 组织变革与发展 一、人力资源信息系统的基本职能★ 群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡 一）西蒙的决策阶段（三个阶段）智力活动阶段 一、组织变革的程序1 确定问题 2 组织诊断 3 1 为人力资源规划建立人事档案 2 为其他的人 量的目标。2 过程：自上而下+自下而上3 要素： —→设计活动阶段—→选择活动阶段二）眀茨伯格 实行变革 4 变革效果评估 力资源管理活动提供信息 3 为管理部门的决策 （1）目标具体化（2）参与决策 （3）限期完成（4） 的决策阶段（三个阶段）确认阶段—→发展阶段 二、传统的组织发展方法：1 结构技术2 人文技 提供各种报告 绩效反馈 —→选择阶段 术： （1）敏感性训练（2）调查反馈（3）质量圈 二、人力资源信息系统的类型★★ 集中型、分 二、参与管理 二、决策风格两个维度：价值取向和模糊耐受性 （4）团际发展现代的组织发展方法：全面质量管 散型、独立型、混合型 3 参与管理的条件 1 指导型：低模糊耐受性、关注任务和技术本身。 理 三、建立人力资源信息系统的程序★ 选择、设 （1）行动前，要有充裕的时间 （2）员工参与的问 2 分析型：高模糊耐受性、关注任务和技术。3 、团队建设 计与发展、实施、培训、评价 题必须与其自身利益相关（3）员工必须具有参与 概念型：高模糊耐受性、关注人和社会。4 行为型： 第四章 战略性人力资源管理