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做行业健康发展的助推者 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 5月18日, 成都市房管局公布了《成都市物业管理十三五发展规划 (征求意见稿) 》 (以下简称“十三五发展规划”) , 同时组织成都市各物管企业召开了专题会议, 对“十三五发展规划”进行了宣讲、阐述和说明。 我们知道, 物业管理区域是社会的基本单位, 物业管理是社会治理的重要方面, 是实现人民群众对美好生活向往的重要途径。物业管理的发展, 对持续改善民生福祉, 优化城乡居住质量, 提升城市功能品质, 发展壮大城市经济, 加强创新城市治理等方面, 具有十分重要的作用。而“十三五发展规划”则阐明了在十三五期间成都市物业管理发展的指导思想、基本原则、总体目标、主要任务和保障措施, 因而是今后五年全成都市物业管理发展的纲领性文件。其指引、规范和推动行业健康稳步向前发展的重大作用不言而喻。 回顾悦华置地的发展经历, 我们可以明显感悟到的是:全体员工的努力是基础, 行业健康的发展是保障, 主管部门的指导是动能, 国家政策的指引是方向。只有基础没有保障将举步维艰, 有了保障没有动能将发展缓慢, 有了动能没有指引将偏离方向。因此, 作为物管企业, 只有看准方向, 接受指导, 通过全体员工的努力, 才能使企业随着行业的发展而稳步前行--悦华置地认准了这个理, 我们就是这样走过来的并且还将继续这样走下去, 责无旁贷地做行业健康发展的助推者。 事实上, 《中国物业管理》杂志2017年第四期刊载我公司“增强员工本色做人、角色做事信念, 提升业主幸福感”一文, 实则就是对我公司助推行业健康发展行为意识的肯定;5月26日成都市房管局物管处和市物协几位领导考察我公司并检查指导工作, 无疑是对我公司今后继续做好助推行业健康发展的期望和鼓励。因此, 公司全体员工应该认识到, 我们没有理由忽视“十三五发展规划”提出的目标、任务和要求。 在“十三五发展规划”中, 提出了要牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念, 坚持依法治理、系统治理、智慧治理和精准治理。目前我公司实行的ISO9001/14001质量/环境管理体系以及OHSAS18001职业健康安全管理体系, 体现的就是依法、系统、协调、绿色、共享的意识内涵和管理要求;我公司首创的“12S现场视觉服务示范管理指南”, 无疑展现了创新意识以及智慧治理和精准治理。我们当然应该通过有效执行来确保基础服务质量, 持续改进现场管理, 系统规范完善细节, 不断提高服务质量, 提升企业品质和品牌, 为助推行业健康发展做出我们不懈的努力, 尽到我们应尽的责任。 在“十三五发展规划”中, 提出要使物业服务从业队伍素质全面提升, 物业管理职业经理人的培育和行业自律管理要进一步加强。这其实是行业能够健康发展和物管企业得以生存发展的最基础性的条件。因此, 持以恒之的强化包括项目组织的培训在内的公司各级培训, 是不可或缺的, 从思想意识上的守住底线以匠人精神为业主服务, 到服务流程的管控和服务结果的考核, 都是公司培训的重要内容。同时, 公司合伙人机制的细化将不会停滞, 通过细化管理有效推进合伙人机制的完善, 努力将更多职业经理人转型升级为“悦华置地自己的老板”, 使每一个人在完美履行岗位职责的同时, 发挥出助推行业健康发展的作用。 在“十三五发展规划”中, 提出要加强行业品牌建设, 系统打造“主题年”活动品牌, 在回顾总结过去六年成都市物业管理主题年活动的基础上, 有计划、分步骤、持续开展好今年的物业管理“幸福年”活动。这一要求其实质是对坚守物业服务本质特征的强调, 也是对物管企业全部工作终极目标的回归指引, 更是确保行业健康发展最核心的内涵成份。为此, 公司特别强调了在物业管理“幸福年”活动中要两手抓:增加员工幸福感与提升业主幸福感同步进行。这是因为:员工幸福感是业主幸福感的基础;业主幸福感是员工幸福感的归宿。随时间的推移、幸福感的积聚和幸福指数的提升, 将会成为助推行业健康发展最核心的支柱。 悦华置地经过十多年的发展, 跨过了初创时的动荡和粗放, 经历了发展期的规范和细化, 提升了跨越期的创新和整合, 已昂首步入了中国物业管理综合实力100强和中国物业管理商业物业10强范筹, 成为了中国物业管理企业一流团队中的一员。不但有责任而且有能力为推动行业的健康稳步发展做出自己的贡献。我们不止一次的表达过, 在悦华人的心中只有一个不变的信念, 那就是:只为带给客户最具竞争力的产品;只为带给业主最具幸福感的生活;只为成就悦华置地辉煌依旧的明天——引领物业品牌, 服务大中华! 因此, 我们立志要做行业健康发展的助推者。