关于韶关市雅芳的调查报告.doc

《关于韶关市雅芳的调查报告》 委托方：韶关市雅芳公司 调查方：06市场营销五班第四小组 撰写人：廖伟燕 24号 报告完成时间：2007年12月 关于韶关市雅芳的调查报告 现在护肤品的品牌越来越多，竞争也越来越大。为了雅芳赢取更多市场地位，我们做了一个调查，了解不同年龄的女性﹑对雅芳护肤品的需求程度及该品牌的市场大小。 调查雅芳护肤品是希望了解女性主要使用哪些品牌的护肤品，所需的护肤品在市面上是否易于购买，喜欢什么香味的护肤品，选择护肤品什么的功效等等。 一、调查方法： 研究设计 对现有的市场进行分析，研究消费者的需求，对这次调查更了解消费者对产品的需求和取向。并且对产品进行改革。 抽样调查法 抽样调查以校内学生为主，调查对象为桂圆A栋和B栋的双号宿舍、双号床位，新宿舍的双号宿舍、双号床位。 街头拦截调查法 选择2类人进行调查；主要选择上班族，大中专院校的学生；这些都是护肤品主要的顾客。对这类人调查公司更能掌握对产品进行改革。 （4）文献调查法 上网对雅芳现存的有关资料进行收集整理与分析。 二、调查结果： 此次调查共回收有效问卷150份。通过这次的调查可以看到学生占的比较多，占84%。 图1-1 1、由1-2，我们可以看到女性们喜欢使用护肤品其中雅芳占34%，欧莱雅占6%，玉兰油占4%，其他占43%。 图1-2 2、由图2-1，在市面上容易购买的占55%，一般占37%，不容易占8%，说明所需的护肤品都比较易于购买。 图2-1 3、由图3-1，喜欢花香味的占44%，水果香味占37%，药草香味占7%，其他占12%，说明极少数的女性喜欢药草香味的护肤品。 图3-1 4、通过调查，我们可以看到有38%的女性会看重护肤品的品牌，有60%不会，由此说明，只要功效好，就会有更多人的买。 三、结论与建议 通过此次关于雅芳护肤品调查活动，得到如下结论与建议： 1、调查结果显示，女性在选择产品时所考虑的因素已不局限于产品本身，这些因素包括：产品的功效、产品实际达到消费者期望值的程度以及产品能为消费者带来的满足感、荣誉感和所赋予的价值。天然植物所散发出的自然香味对人体具有助益。只要成分纯净，即使是敏感肌肤也能找到温和的芳香护肤品，来籍此舒缓神经系统的压力。但是，如果你对具有香味的产品充满疑惑，或者对香味特别排斥，还是建议选择无香味的护肤品，毕竟对于女人来说，心理暗示和实际功效同等重要，当你从心里上就对有香味的产品充满怀疑，那么你就很难感受到它的作用。包装、护肤效果、满足保湿、营养、美白等要求、购买方便性等五个方面，深入分析了消费者对护肤霜行业，雅芳品牌在产品质量方面的感知情况，从而从消费者的角度真实客观地反映了护肤霜产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势，以及不同细分市场对各品牌产品的质量感知差异，并对各品牌的消费群体结构、市场空间和潜在机会进行了深入分析。 4、护肤品主要的销售渠道在我们的调查中自己购买品的有97%只有少数的3%是接受别人的赠送或是别人帮忙买的而消费者主要是从什么地方购买护肤品呢46%的人从超市买得43%的人选择护肤品专卖店10%的人选择护肤品专柜剩下的1%从美容院取得这显示市场的一大特色较多的人在超市购买护肤品而因为护肤品专买店的从业者有一定的美容护肤知识能够为消费者提供产品的介绍和咨询而且专买店提供的护肤品品种比较为丰富质量较为有保证故也有一大部分人在专卖店购买护肤品但是美容院护肤品价格普遍偏高所以选择的人比较少….哈哈，不过后来自己就慢慢的想通。最终还是完成了任务。完成了调查问卷接下来就是收集二手资料，然后再调查数据的统计处理与显示，把问卷收回统计好，统计？150份卷怎么统计啊！后来听了课，才知道统计是这么的简单，用电脑点一点就会统计好，当然有电脑是方便，但我们还要学会用手统计。学了这一门科才知道内涵不仅仅只包括函数关系，还有相关关系，而且两者关系又分为相关分析和回归分析，相关关系又分为复相关关系和单相关关系等等。如果不是学了这一门科，我也不会学会更多有关的内涵。一步步的对这门科了解，最后完成撰写报告。 通过这门科，我学会了很多东西，除了学会书上的内容还学会了如何跟别人交流。