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创新思维观念打造团队品格 莫找借口失败，只找理由成功 什么是团队 团队系因组织某项或某系列任务的需求而组成，其成员必须相互依赖与合作，才能完成任务 构成团队的5P要素： 团队特性 思考性 : 自己要有思考，努力思考 自主性 ：真正的团队是不要命令的 合作性 ：合作是团队的生命 群体所带来的问题 群体迷思 群体偏移 共振现象 妥协问题 公司（团队）要有标准 标准：——誓约、品质、尊严 越有标准就会越有尊严，在有标准的公司才会有荣耀 公司（团队）里没有明星，她的成功在于以人为本、高度协作的团队理念；斗志顽强、永不言败的坚强意志；团队的成功与个人价值的充分体现！ 做事情要有原则 如何让你的上司满意 1.自动报告你的工作进度 ------让上司知道 2.对上司的询问,有问必答而且清楚 ------让上司放心 3.充实自己,努力学习,才能了解上司的言语 ------让上司轻松 如何让你的上司满意 4.接受批评,不犯二次错 ------让上司省事 5.不忙的时候,主动帮助他人 ------让上司有效 6.毫无怨言地接受任务 ------让上司圆满 如何让你的上司满意 7.对自己的业务,主动提出改善计划 ------让上司进步 工作意味着责任 学会服从，拒绝借口 借口的实质是推卸责任 怀抱一颗感恩的心：成功守则中的黄金定律----待人如己！ 荣誉感——团队的灵魂 企业存在的目的是什么? 企业存在的唯一目的：满足需要，通过满足需要的过程追求最大的利润（企业是以盈利为目的的经营单位） 不要忘了公司的目标——利润 决定产品好坏的是什么？ 客户的抱怨 第一次抱怨你的客户可能是你最有希望的客户 我们需要建立一个新的传统： 以内部为导向————顾客导向 以部门为中心————衔接断层 领导阶层主导————员工参与 遗忘曲线 如何建立好人际关系 千斤顶 麦克风 耳机 名片 弥勒佛面具 星星 可乐 玫瑰 不不不 自己准备一条鲢鱼 长途运输鱼苗时，箱子里的鱼苗太密集，缺氧，很多鱼苗都会死掉。如果放一条鲢鱼在里面，它会吃掉一部分鱼苗，但是整个箱子的鱼苗为躲避鲢鱼会活动起来，产生很多气泡，使得更多的鱼苗存活下来 ！ 鲸鱼的身体鲨鱼的灵活 危机感:企业竞争没有终点、没有胜负，物壮则老 学习是成功的过程，坚持是成功的终点 负责的态度积极面对所有的挑战，逃避只会使事情更糟糕 完成任务的方法 借口:你走向成功的第一障碍 服从:优秀员工的第一准则 忠诚等同于智慧 从优秀到卓越 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 * * 目标 定位 职权 计划 人员 4.不重要 不紧急 2.很重要 不紧急 3.不重要 很紧急 1.很重要 很紧急 4.没效果 没效率 2.有效果 没效率 3.没效果 有效率 1.有效果 有效率 价 格 市 场 产 品 产品 ≈ 产品 价格 ≈ 价格 市 （客户）场 提高顾客满意度 缩减生产周期与成本 客户的认同！