的地管理视角下会展节事活动与旅游业的融合.docVIP

目的地管理视角下会展节事活动与旅游业的融合 瓜’厨甓展 目的地管理视角下- 会展节事活动与旅游业的融 王春雷 【摘要l从国际会展业和旅游业发展的实践及趋势来看,越来越多的旅游和会展从业人 员开始认同”活动管理”作为一门独立科学的地位和影响.许多迹象都已表明,”大会 展”和”大旅游”的内涵必将逐渐走向融合.本文从大会展业和目的地管理的概念界定 入手,分析了会展节亨活动和旅游业融合的基础,进而提出了三种具体对策:改革现行 的旅游管理体制;大力开展目的地整体营销;切实推动旅游企业和会展企业的合作.最 后以香港为例,分析了会展节事活动和旅游业融合的成功经验. 【关键词】会展业;节事活动;旅游业;目的地管理 一 引言 总体而言,在国外旅游业或会展业发达国家特别是 美国,德国,新加坡等经济发达国家,会展业在行业管 理,场馆设施,会展促销等方面都已比较成熟,有关会 展业与旅游业特殊关系及运行机制的理论研究也相对较 多;国内会展和节事旅游研究尚处于起步阶段,许多专 家学者,政府官员包括企业经营管理人员对会展及节事 活动和旅游业之间关系的理解还存在种种误区,这些认 识上的偏颇影响了我国旅游业的发展,也限制了国内会 展节事活动与旅游业融合的步伐. 对两个基本概念的界定 1.大会展业 从国际会展业和旅游业发展的实践及趋势来看,越 来越多的旅游和会展从业人员都在逐渐认同”活动管 理”(也有学者译成”事件管理”)作为一门独立科学 的地位和影响.与之相对应的是,国外许多城市都成立 有会议观光局(CVB)或旅游会议局(TCB),这些机 构的官方网站大都整合了旅游,娱乐,会议(Meetings amp;Conventions),节事活动(Festivalamp;Special Events)甚至大型展览会等各方面的信息,这样无疑有 利于促进会议业,节事活动和旅游业的融合,这种经验 很值得当前国内一些率先提出要全面发展”节,会, 展,演,赛”的城市借鉴.但必须指出的是,因为商贸 展览会的特殊性,绝大大多数城市对展览业都实行专门 的行业管理,同时比较少有院校涉足展览方面的专业教 育(邵春,2002). 然而,目前国内学术界和企业界提得最多的仍是会 展业,而且大多数城市更加看重展览业,这样会展业的 产业内涵就被人为地变窄了,会议,节庆,体育赛事等 活动领域的潜力还远未开发出来.事实上,从目的地管 理的角度来讲,与一般的贸易展览会相比,各种大型会 议,节庆或体育赛事对城市旅游业发展的促进作用往往 更明显(Getz,1997).许多迹象都表明,”大会展” 和”大旅游”的内涵必将逐渐走向融合. 2.目的地管理 相比旅游目的地营销而言,旅游目的地管理的概念 在中国兴起时间更晚,但近几年来受到越来越多旅游城 市的关注.目的地管理与旅游行业管理是完全不同的两 种管理思维.目的地管理的关键在于整个旅游工作都要 以打造最富吸引力的旅游目的地为核心,而不是片面追 求旅游行业自身或其中某一个方面的快速发展.其目标 是打造最佳旅游目的地,管理对象是旅游活动而非旅游 业,模式是”全要素”管理(杨军,2006). 从国内现有相关研究成果来看,目的地管理研究的 角度,理论和方法都是多样化的.例如,有学者在利益 相关者和关系营销概念的基础上,结合旅游目的地开发 1在世界上大多数目柬和地区,会议业和晨监业警墨相对独立的,会议业大多隶曩于旅游部门管理,这一点在警理体制.行业统计 为明噩.本文硼我重曩情,沿用了国内会展界的”会晨业”这种提法,但指的墨”大会展业.包括会议展览会.节庆.赛摹等各类活动. 作者简介:王●■,上海师范大学旅游学院会晨管理系主任,刑教授,研究方向:城市蕾理目的地蕾铺和节事活动的影响. 42IT.uriSmDevc.pmentRcsearch 过程的特点,把关系营销的相关理论借鉴运用到目的地 利益相关者管理过程中,并提出了旅游目的地利益相关图1当前国内会展业和旅游业的外推关系 者管理的BCB方案和相应的管理 策略措施(何彪,马勇,2004). 张言庆运用消费者行为学的方法, 初步研究了旅游目的地游客忠诚的 驱动因素,进而为旅游目的地的经 营管理者提出了如下建议:加强对 旅游者消费行为的研究;实施游客 关系管理,培育满意游客;注重整 体质量及旅游目的地各组织之间的 协作(张言庆,2007). 特别值得一提的是,国际学术 界已经有很多学者开始研究”综合 目的地”和目的地品牌化,这里的 目的地不仅包括传统意义上的旅游 目的地,还包涵会议,展览会,节 旅游管理部门 贸易,洽谈 会议或震会主办申请者 未介入塑墼是罩襁I懦促碍 1r 举办会议,展览会等活动L_优化基础设施提升城市形象 提高市民素质 ‘r 庆和体育赛事等各类活动,是一个大目的地的概念. 三会展节事活动与旅游业融合的基础 会展