企业资源规划系统导入对资讯部门组织气候及工作满意度之影响.PDF

Electronic Commerce Studies 229 電子商務研究，2008年夏季 第六卷，第二期，頁 229-248 企業資源規劃系統導入對資訊部門組織氣候及工作滿意度 之影響 吳瑞堯 世新大學資訊管理學系 李坤清 世新大學資訊管理學系 張達仁 世新大學資訊管理學系 摘要 企業在 ERP 系統導入後，資訊部門的組織氣候及資訊人員的工作 滿意度很可能會有重大轉變。本研究最主要之目的在瞭解企業導入 ERP 系統時，其不同的導入情境對資訊部門組織氣候及資訊人員工作 滿意度會有何種影響。為達成此項研究目的，本研究參考相關文獻， 整理出代表導入情境、組織氣候及工作滿意度的構面及構面項目，分 兩階段製作問卷請曾參與導入 ERP 系統之資訊專家填答，依據填答結 果選擇重要之構面及構面項目，並據以製作研究問卷。該問卷以製造 業前 1000 大之資訊人員為調查對象，總共回收 83 份問卷，扣除無效 問卷 9 份，實際收回有效問卷 74 份，回收率 7.4% 。經由敘述性統計、 變異數分析(One-Way-ANOVA)及 Scheffe 等方法分析後，發現高階管 理者支持、ERP 系統供應商支援、成功的組織變革與流程再造、ERP 系統功能符合企業需求、良好的部門合作關係等正面的導入情境，對 資訊部門改善同僚關係、促進管理階層之領導開放及降低工作繁瑣度 與產出壓力有相當大的影響，亦可提昇資訊人員之成就感、升遷、報 酬、認同感、人際關係、工作環境等各方面之工作滿意度。 關鍵詞：企業資源規劃、導入情境、組織氣候、工作滿意度、資訊部 門 230 電子商務研究 The Influence on the Organization Climate and the Job Satisfaction in an Information Department by the Implementation of an Enterprise Resource Planning System Rei-Yao Wu Shih Hsin University Kuen-Ching Lee Shih Hsin University Ta-Jen Chang Shih Hsin University Abstract After the implementation of an enterprise resource planning system, the organization climate of the information department and the job satisfaction of the staffs in an information technology department may change ultimately. The major objective of this study