管理学概论第8章 领导.36.pptVIP

第8章 领导 * 8.4.2组织沟通的类型 组织中的信息流向：向下沟通；向上沟通；横向沟通；斜向沟通。 沟通媒介：书面形式；口头形式；非言语形式；电子沟通。 沟通渠道：正式沟通（通过指挥链进行）；非正式沟通（通过非正式组织关系/渠道进行）。 第8章 领导 * 链式沟通 轮式沟通 Y式沟通 环式沟通 全通道式沟通 图8－10沟通网络的五种形式 第8章 领导 * 8.4.3沟通的有效性 与组织有关的沟通障碍：组织的层次；专业化；地位差异；信息超负荷。 与个人有关的沟通障碍：缺乏准备；未澄清假设；语意曲解；表达不清；自卫性过滤；不善聆听与过早判断；猜忌的氛围；缺乏适应变化的时间。 第8章 领导 * 信息沟通 网的目标 与目标有 关的行为 组织目标 信息沟通 政策 信息沟通 活动 图8－11沟通因素与组织目标的关系 第8章 领导 第8章 领导 * 本章学习内容 领导工作的性质 激励 领导理论 沟通 第8章 领导 * 8.1领导的性质 领导的性质 领导的作用 领导能力 第8章 领导 * 8.1.1领导的性质 领导：对其他人施加影响、激励、鼓励并指导他人的活动朝着有利于共同目标实现的方向发展的过程。 领导者：对其他人施加影响的人。 第8章 领导 * 8.1.2领导的作用 领导的作用：在组织中协调个人需求和组织要求。 领导风格：所选择的影响其他人的特定方式，体现了管理者进行计划、组织和控制的方法。 第8章 领导 * 8.1.3领导能力 影响力 激励能力 鼓舞能力 营造氛围的能力 沟通能力 第8章 领导 * 8.2激励 人性假设理论 激励的古典理论 激励的需要理论 激励的认知过程理论 第8章 领导 * 8.2.1人性假设理论 麦格雷戈的XY理论： X假设：人天性厌恶工作；宁可受人指挥，力求避免承担责任，必须通过强制的办法使其工作； Y假设：人愿意工作，有责任感，有创造性，只要给予适当的激励。 第8章 领导 * 8.2.1人性假设理论 沙因的复杂人理论： 1.理性经济人 2.社会人 3.自我实现人 4.复杂人 第8章 领导 * 8.2.2激励的古典理论 “胡萝卜加大棒”：运用奖励和惩罚两种方法诱导人的行为。 泰勒的计件工资制 古典激励理论的人性假设：经济人假设。 金钱是最好的激励因素。 第8章 领导 * 8.2.3激励的需要理论 需要层次理论：人有生理、安全、归属、尊重和自我实现五种需要。未获得满足的需要影响人的行为。 双因素理论：保健因素引起不满，激励因素引起满意。工作环境是保健因素，工作内容是激励因素。 第8章 领导 * 尊重需要 安全需要 归属需要 生理需要 激励/满足因素 保健因素 双因素理论 需要层次理论 自我实现需要 图8－3需要理论的比较 第8章 领导 * 8.2.4激励的认知过程理论 期望理论假设前提：1.人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值；2.任何对行为激励的解释，不但要考虑人们所要完成的目标，也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动。 期望模型三要素：1.努力－绩效预期；2.绩效－结果预期；3.效价。 第8章 领导 * 个人 努力 个人 绩效 组织 奖赏 个人 目标 努力-绩效联系 （期望） 绩效-结果联系 （关联性） 吸引力 （效价） 图8－4期望模型 第8章 领导 * 期望理论练习 王维是一家科技公司的工程师，上级交给他一项科研项目。王维完成该项任务的可能性为80％；完成这项任务对他有两个好处。一是可以得到加薪，可能性为100％，重要性为5；二是有可能被提拔为研究室主任，可能性为70％，重要性为10。请问王维完成任务的激励性有多大？ 第8章 领导 * 8.2.4激励的认知过程理论 公平理论的基本观点：一个人会将其投入报酬比值同其他人的投入报酬比值比较，结果应该是平衡的。如果发现比值不平衡，他会产生紧张感，这种紧张感会成为其追求公平的动机。 第8章 领导 * 8.2.4激励的认知过程理论 追求公平的策略： 1.曲解自己/别人的报酬/贡献 2.采取行动改变别人的报酬/贡献 3.采取行动改变自己的报酬/贡献 4.改变比较对象 5.辞去工作 第8章 领导 * 8.2.4激励的认知过程理论 强化理论的基本观点：要改变人的行为，必须改变其行为的结果，因为人的行为取决于行为所产生的结果。用强化理论改变人的行为的过程称为行为修正。 行为修正的四种方式：1.正强化（最有力）；2.负强化；3.消除；4.惩罚。 第8章 领导 * 8.3领导理论 领导研究的品质理论 领导研究的行为理论 领导研究的情境理论 领导理论的新观点 第8章 领导 * 8.3.1领导研究的品质理论 领导品质理论：将领导人的成败与其个人所具备的品质联系起来，探讨两者之间的因果关系。成功的领导人具备独特的气质或品质。 领导人的品质（吉塞利的研究）：1.智慧；2.管