营销稽查系统在用电监察中的应用研究.docVIP

精品论文 参考文献 营销稽查系统在用电监察中的应用研究 国网江西省电力公司余干县供电分公司 335100 摘要:我国当代社会的经济发展必须依靠稳定而又可靠的电能供应来提供保障，但由于存在各种复杂的影响因素，导致电能供应时而会出现问题。因此，为了提高对电能供应的安全与质量，供电公司应当完善与调整营销管理方式，大力加强营销的工作质量和电力营销的稽查工作。文章针对用电检查中的营销稽查进行了研究。 关键词:营销稽查系统;用电检查;电能供应;营销管理;供电公司 随着我国人民生活水平不断的提高，对供电公司的检查服务质量提出了更高的要求。近些年，用电监察的工作中逐渐暴露出了各种漏洞与问题，与此同时，企业的工作效率逐步下滑，这对人民日常生产生活供电方面的需求也造成了不同程度的影响。为此，文章提出了通过现代电力营销的稽查系统做好对电力监察的工作，该思路主要针对用电监察的过程中存在的问题提出相应解决的方法，实现以高品质服务来赢取大众好评的目标。 1.简述电力营销稽查系统 电力营销稽查系统的建立符合现代电力企业的发展需求，在国家电力制度的发展条件下，电力营销稽查系统主要是为了促进营销工作的服务质量为前提，并逐步的建立去对电力系统运行的监察和管理方面的工作。这个系统主要是通过对先进的计算机技术进行应用以实现对电力工作的控制和监察力度，同时还能够及时的发展电力系统当中随时出现的问题，并针对这些问题提出了相应的解决方案，从而能够及时的排除在电力系统当中所存在的各项故障问题，并最终对电力营销稽查系统的安全稳定运行提供了保障，这对于电力企业经济效益的提高有着较为深远的意义。 营销稽查系统是由总体构架主要是由（1）运营动态，主要是以图标的方式来对营销工作的整体运用状况进行展示，对其所需展现的内容进行挖掘。（2）业务监控，业务监控主要针对方面来进行，例如对供电质量的应急处置以及对经营成果、工作质量、数据质量以及服务资源等进行监控，最主要的还是针对客户一系列业务方面的情况进行处理分析和落实。（3）进行主题分析，这主要是结合监控和稽查两者所具有的异常信息来进行分析，从而实现对稽查的精确定位。（4）稽查主题的管理，主要和通过营销业务方面的应用来对稽查主题进行规范化的维护管理，在其审核通过之后，将其提交并发布，以便其真正展开全方位的稽查。（5）稽查评价，主要是对稽查业务和任务的最终完成情况进行分析，同时对监控指标的完成情况进行跟踪。 2.应用稽查系统解决用电监察问题的措施 社会的发展促使人们对于用电的质量要求日渐提升，因此用电监察工作在这种时代的发展背景下，其所具有的各种问题和缺陷也开始不断的凸显出来，所以就需要应用电力营销稽查系统来解决人们对于用电监察的工作，从而保证自身用电的安全和质量。 2.1 需要建立真实的客户档案信息 建立真实的客户当下信息首先必须展开用户监察调查，必须要保证所收集的客户信息所具有的准确性和完整性，同时要确保能够对客户档案的信息进行实时的动态管理，这都是电力营销稽查工作的重要内容。客户信息的完整和准确性对于用电检查起到了关键性的影响。 所以，在记录客户档案信息时，工作人员必须树立起较为强烈的责任意识，必须保证客户档案信息的录入的准确真实，确保客户信息的完整。 而对于一些较为关键的用户档案信息，则需要设立专门的人员进行信息的调查和核对工作，以实现从根本上来为以后的用电安全和监察打下坚实的基础。另外，当信息录入完成之后，就需要发挥现代电力营销稽查系统的功能，实现对客户的资料进行详细的分析，对客户的用电情况做到一定的了解和把握，跟进客户的服务，实现有效的数据信息的管理。 而如果发展用电不规范的情况出现时，则应当坚决制止这种行为的发生，并以科学的方式来对其加以制止，主要是以保障人们的安全用电为主。目前，我国大部分的城市居民使用的都是阶梯电价的计算方式，所以在对现代电力营销稽查系统当中的客户用电情况进行分析时，必须要以保证客户档案信息准确完整为基础，然后实施现场检查工作。当其真正发现超负荷用电以及存在私自扩大电容的行为时，需要对其进行严厉的阻止，而对于那些明知故犯的则有必要进行行政方式的处罚。就比如在一个工厂当中有一台250kv的电力装置，其所使用电流的互感器则为400/s，所以根据其每天24小时的生产任务来计算，则该工厂的最高电压负荷为220kw，其所具有的平均负荷则为160kw，这样的数据就明显有些负荷过大，而且机器在经过长时间的运转之后，很可能会自动停止，而电能表也将无法再次启动。所以针对那些用电量大，电容量也比较大的客户，就必须督促并监督其做好用电增