做一个优秀的销售.ppt

问问自己 你为何而来？ 　 WHY? 眼界决定境界 定位决定地位 打工 ？ 创业？ 　 WHY? 在华岳做销售 = 做自己的CEO 　 WHY? 做 “CEO?” 能得到什么？ 全方位的提升 竞争的快乐和选择的自由 强大的人脉 　 WHY? 　 WHY? 从客户和公司角度 需要什么样的销售？ 用创业的心，做长久的事 来看看销售的工作流程 　 WHAT? 见客户 续签 客户增值 客户服务 合作 第一印象 非常重要 信心底气 坚持不懈 主动出击 专业工具 因为专业 所以信任 耐心细心 心级服务 见客户 　 WHAT? 见客户 与KP初建人脉，取得信任 掌握客户背景情况，建立详细档案 了解客户需求，调整期望值 合作 　 WHAT? 合作 天时 地利 人和 同行刺激 客户服务 　 WHAT? 客户服务 个性化解决客户问题，提升满意度 调整客户期望值 节奏的把控，电话的运用 维护并积累人脉 客户增值 　 WHAT? 客户增值 客户效果分析及同行刺激 资源盘点及包装 持续跟进并提供验证 签单收款并跟踪效果 续签销售 　 WHAT? 续签销售 提前铺垫，规划下一年 年度效果分析及改进方案 促销资源包装 签单收款，继续服务流程 良好的工作习惯 1、输当天CRM拜访记录（20~30分钟） ? ???2、整理并优化CRM客户，重点是为第二天计划作准备；（30~40分钟） ? ???3、晚8：00前发出经过精心策划过的日报（当日总结和第二天计划；（平时15~20分钟) ? ???4、充分准备第二天针对目标客户的所有重要资料（弹性时间） ? ??5、自我提升和学习时间，比如：行业资讯、讨教、演练等等（弹性时间） 　WHAT? 积极的自我提升 销售=全能选手？ 　WHAT? 电子商务 行业常识 管理知识 …… 演讲能力 如何做好销售 销售的心态很重要 把销售当成一份事业来做 感恩而宽厚的心——对客户、对公司、对同事 舍得付出的心态——坚信服务创造回报 快速学习的心态——比客户、同事更快一步 　WHAT? 如何做好销售 跟进频率——让客户记住你 每月上门服务 电话关心 短信问候、邮件服务、即时通讯 服务质量——让客户记住你的价值 给关键人反馈进展 调整操作人积极性 持续提升客户健康指数 给客户有价值的培训和信息 及时有效解决客户问题 维护客户满意度——抱怨和投诉就是警示灯 　WHAT? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 做一个优秀的销售  有这样的销售： 也有这样的销售： 还有这样的销售 W.W.W 动机:为什么要干销售？——WHY? 方法:如何做好销售？——WHAT? 天人合一:谁在做销售？——WHO? FAQ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *