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激励理论与管理 激励的概念与意义 几种激励理论 行为主义的激励理论 认知主义激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 目标设置理论 综合的激励理论 激励的概念 什么是激励 激励是指激发人的动机的过程。 激励的意义 绩效＝F（能力·激励） 哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到80％－90％。 案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 问题 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 马蝇效应? 再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 有正确的刺激，才会有正确的反应。 行为主义的激励理论 强化的程序 强化程序的比较 认知主义激励理论 内容型激励理论 ：着重研究激发动机的因素。由于需要是动机形成的基础和源泉，所以这种理论主要研究人的需要。 过程型激励理论 ：着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，试图探讨人们对付出劳动功效要求和奖酬价值的认识，以达到激励的目的。 需要层次理论与人力资源管理 ERG理论 生存需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系 成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要 认知评价理论 某校为了激励教师科研多出成果，采用了非常详尽的奖励措施，达到什么级别的论文，就有什么级别的奖金，问这是否真正有助于内在科研动机的激发？ 认知评价理论 激励因素可以分为内在激励因素，如成就感、责任、胜任工作所产生的愉快等，和外在激励因素，如薪水、晋升、良好的工作环境等。 认知评价理论认为过分强调外在的激励因素会导致内在激励因素的萎缩。 过程型激励理论 期望理论 公平理论 案例：其实你不懂我的心 　　圣诞节前夕，老板突然心血来潮，于是交代总务部的小王，替每一位公司同仁准备一只烤火鸡，送到同仁的家中，让大家都能过一个愉快的万圣节。心想：“今年公司经营得不错，圣诞节嘛，大家要吃烤火鸡，今年由公司请客。” 　　　老板第二天上班，发现有两只烤火鸡，被摔在他办公室的门口。他觉得既讶异又迷惑，于是便问小王到底发生了什么事情。小王回答说：“他们俩都嫌自己的火鸡比别人的小，很生气，于是就……其实火鸡哪有什么大小，实在是太过分了……” 问题 其实谁不懂谁的心？ 如何你是企业老板的话，在圣诞节来临之前，你会怎样给员工们发放福利？ 期望理论 案例 商鞅变法时，曾于城南门外立一木棍，赏500金给将木棍移至北门的人，可无人尝试。 为什么？ 期望理论中应考虑的问题 员工的自我效能感 员工的组织公民行为 弹性工资制(flexible benefits) 弹性福利制与期望理论 期望理论主张组织提供的酬偿应与员工的个人目标结合 弹性福利制则让每位员工选择最能满足其需求的福利方案 优缺点 满足员工的不同需求；但员工可享有的福利项目减少 组织藉由弹性福利制提高扣税额及津贴项目，而降低成本；但管理弹性福利的行政费用也会提高 弹性福利制与期望理论 ?允许员工从各种福利方案中，挑选最适合自我需求的福利方案 –高扣除额的低价医疗计划 –低扣除额的高额医疗补助 –视听力及牙齿的医疗保险 –储蓄及退休金计划 –寿险 –休假 –儿女教育备金 变动薪酬的评价 优点 获利提高 生产力上升 员工态度改善 缺勤率降低 缺点 无法估算将来的状况 职工感到不公平时可能采取的措施 采取行动改变自己的收支比率； 采取行动改变他人的收支比率; 通过自我解释主观上造成一种公平的假象，以便自我安慰； 选择另一个比较基准进行比较; 发牢骚，讲怪话，消极怠工，制造矛盾或弃职他就。 薪酬设计中的公平性问题 外部公平性：对于类似的职位，公司的薪酬水平和其他同等企业相比应该基本相同，或者应超过同等企业的薪酬水平。 内部公平性：在公司内部，不同职位的薪酬水平应该与其对公司的贡献一致。 个体公平性：公司内部有相同或相类似职位的员工，其薪酬水平应基本一致。 目标设置理论 目标设置理论的应用与发展 目标管理 四要素 目标具体性 参与制定 时间规定 绩效反馈 目标设置理论的应用与发展 现代绩效