[管理学]第8章软件项目质量计划.ppt

设计和规范的基本责任由项目工程师来承担,而非项目经理. * Deming(戴明):PDCA循环 plan,do ,check,action Motorola ,GM,的six sigma chapter__8 * 软件测试中常用的质量控制活动 静态分析 动态测试(Test) 缺陷追踪 chapter__8 * 静态分析 定义： 不实际运行程序，而是通过检查和阅读等手段来发现错误并评估代码质量的软件测试技术。也称为静态测试技术。 方法： 走查：WalkThrough 审查：Inspection 评审：Review Michael Fagan IBM(1976) chapter__8 * 对等技术评审（Peer Review） 对等技术评审是由与工作产品开发人员具有同等背景和能力的人员对工作产品进行的一种评审， 目的是早期和有效的消除软件工作产品中的缺陷，并可对软件工作产品和其中可预防的缺陷有更好的理解。 对等评审是提高生产率和产品质量的重要手段。 chapter__8 * 静态分析的主要对象 软件需求规格 软件设计规格 测试计划 用户手册 源代码 。。。。。。 chapter__8 * 软件项目中常用的质量控制活动 静态分析 动态测试(Test) 缺陷追踪 chapter__8 * 软件测试 单元测试 集成测试 系统测试 压力测试 接受测试 。。。。。。 chapter__8 * 软件测试目的 (1) 测试是程序的执行过程，目的在于发现错误； (2) 一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误； (3) 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。 chapter__8 * 软件项目中常用的质量控制活动 静态分析 动态测试(Test) 缺陷追踪 chapter__8 * 缺陷追踪 现代质量管理 现代质量管理 需要使得客户满意 提供预防的检查机制 认识质量管理的职责 知名的质量专家包括 Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, and Feigenbaum 质量专家 Deming(戴明) 成名于他的工作改建了日本和14点理论 Juran(朱兰) 质量控制手册和质量改善的10步的作者 Crosby(克鲁斯比) 质量是免费的作者和组织应为零缺陷而奋斗的建议者 Ishikawa(石川馨) 开发了质量周期的概念和鱼刺图的使用 Taguchi(田口宏一) 开发了优化工程实验过程的方法 Feigenbaum(菲根堡姆) 开发了整体质量控制的概念 现代质量管理流派 戴明 美国统计学家，二战后为日本提高生产率和质量，“戴明奖” 高质量→高生产率，低成本 PDCA循环：计划、执行、检查、处理 戴明管理14点： 停止依靠检查来获得质量 放弃仅仅依据价格决定业务往来的习惯，通过与单个供应商合作来减小总成本 打破职员领域间的界线 消除对员工的数字定额和对管理层的数字目标 现代质量管理流派 朱兰 帮助日本制造商协会提高他们的生产率 1974年《质量控制手册》，强调高层管理行为对连续的产品质量提高的重要性 99年，第15版，朱兰三部曲：“质量提高、规划、控制” 制造商和顾客对质量看法的不同：制造商关注对规范的坚持，顾客关注适用性 现代质量管理流派 克鲁斯比 1979年《质量是免费的》，“组织向零缺陷努力” 低劣的质量成本应当包括第一次没有做对这件事的所有成本 石川馨 1972《质量控制指南》 质量圈：在公司一个单独部门中由非监督人和领导人组成的团组，他们自发研究如何改进他们部门工作的有效性。 美国公司将对质量的责任授权给少数职员，日本的管理者和工人完全对质量承诺。 现代质量管理流派 田口宏一 坚固设计方法：质量应当被设计进产品而非检查进产品。取得质量的最好方法是把离目标值的偏差减至最小。 设计实验过程的优化方法 菲根堡姆 1983《全面质量管理：工程和管理》 “全面质量管理”：对质量的责任应当依赖做这项工作的人。 3.提高IT项目质量 领导重视 质量成本 组织影响 工作环境 ISO9000 CMMI 项目管理成熟度模型 提高IT项目质量 提高IT项目质量的几个建议： 领导力促进质量 理解质量的代价 聚焦组织的影响力和工作环境因素对质量的影响 遵循成熟的模型以改善质量 3.1 领导力 “最重要的一点是高层管理人员的质量意识。在上层缺乏诚恳的表现兴趣时，很少会在下层发生。” (Juran, 1945) 很大比例的质量问题是由于相关的管理造成的，而不是技术问题 3.2 组织影响，工作环境因素和质量 DeMarco and Lister 的研究发现组织因素对程序员生产率的影响远大于技术环境或编程语言 程序员生产率的变化在各个组