[管理学]管理心理学课件13.ppt

第十三章 组织文化 第一节 组织文化的概述 联想的这个举动被称为蛇吞象。因为IBM的实力应该来说强于联想，最重要的是联想的原有计划是看中了IBM原有的美国市场，想通过收购IBM电脑部抢占原有的美国市场份额 ，但由于美国人天生的傲慢以及对中国的偏见，美国政府的阻扰，使得原本IBM占有的美国政府部门采购联想基本都没得到，反而便宜了戴尔，而美国普通用户也不甘心自己的品牌被自己看不起的中国收购，所以大多转向戴尔等其他品牌，所以联想的战略目的没达到，反而为IBM背上他的包袱。 要不是中国政府从来不可能放弃联想这个中国的IT业王牌招牌，拼命给予政策和经济上的扶持帮助，换一个企业，早就因为消化不良被活活撑死了. 2、首钢海外梦魇：罢工“别动队”困扰近20年 1992年11月5日，首钢集团以1.18亿美元购买了濒临倒闭的秘鲁国有铁矿公司98.4％的股权。罢工的梦魇自此开始。在最初的两年，面对工人加薪要求，首钢基本是“有求必应”。“首钢在编员工享受的福利，秘鲁工人都享受了；甚至还有一些国内工人想也想不到的福利”。如男性矿工的情人或同居者，经中介组织证明，也可享受首钢补贴。 矿工罢工给秘鲁铁矿公司带来的日平均损失在100-200万元美元不等。最近的一次大规模罢工发生在去年7月份。罢工维持了10多天，在号称“秘鲁最有战斗力”的矿业工人工会的领导下，工人四处游行、喊口号、砸玻璃、烧汽车……最终以首钢承诺加薪而告终。罢工队伍看起来训练有素，喊着整齐划一的“China!China!”口号；暴力事件也时有发生，接送矿工上下班的大巴经常在罢工中被烧毁。 西方开始研究日本: 日本在第二次世界大战中惨败，使世人一度认为这个小小的岛国至少会“一百年经济萎缩”，然而，在短短的数十年间，日本却从昔日一个百废待兴的战败国一举成为世界上名列第二的经济大国。日本的经济腾飞令人瞩目，也给美国以强烈的震撼。 发现日本企业三大法宝: ——终身雇佣制 ——年功序列工资制 ——团队意识 在日本，跳槽是一件非常不光彩的事情。如果说田中君跳槽到另一个企业，邻居和亲朋好友及同事会这样议论：田中君真没出息，在原来的企业呆不下去了，这样连其父母、家庭都为他失去了面子。而在美国则不同，跳槽是一件值得炫耀的事情，如果说约翰在某企业呆了15年，则邻居和亲朋好友和同事就会说：约翰真没有出息，15年没动窝。 同仁堂质量文化是以药品疗效为核心的全面质量保障体系和现代制药规范。它概括为“安全有效方剂；地道洁净药材；依法科学工艺；对证合理用药”。它所形成是一种对药品质量高度负责的文化理念，并渗透于制药、营销管理和各项工作之中。 同仁堂经营理念是“诚信为本，药德为魂”。具体体现是以患者为中心的“以义取利，义利共生”的行为理念。它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。 同仁堂《大宅门》 吉利《岁月风云》 李书福 第二节 组织文化的建设 优良的组织文化 组织文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不仅是促进，而是直接提高。 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组， 11年的考察期间的结论如下页图表所示： 不良的组织文化 ——扯皮、推诿、不愿承担责任 ——缺乏系统、全局观念 ——人际关系复杂 ——不良的工作习惯 ——阿谀奉承 、传播谣言 微软的企业价值观体系 1．利润观 只有把有价值的东西提供给顾客才能获得最大的利润。 2．财富观 财富是一种责任。我有责任让自己的财富变成别人的幸福，为更多的人消除饥饿、贫穷和疾病。 3．公益观 微软每年都有一个向慈善机构捐钱的募捐活动。 4．知识观 力量不是来自保密的知识，而是来自共享的知识。 李云龙是怎样创造了组织文化？ 李云龙塑造组织文化的途径： 重塑灵魂——灌输的“狼群”理论 灌输狼的竞争意识——真刀真枪训练、抢给养、把羊变成狼 成为有组织意识的狼群——集体意识 、官兵团结 打上了自己鲜明的烙印——他的正式职务可以是营长，可以是连长，甚至可以是伙夫，但独立团上下仍然认他是团长 案例：海尔文化研究 当我们瞩目今天海尔的巨人形象时，很难与当年前那个亏空147万元、600多名员工面临失业的青岛电冰箱总厂联系起来！海尔能有今天的发展，独具一格的文化工程、鲜明的文化管理模式恐怕是最为主要的原因，这也是企业界与理论界为什么长期看好海尔的原因。15年来，海尔在不断探索的过程中，已经形成了具有自身特色、为广大海尔人所一致认同的海尔文化理念。