XBGL-01阳光心态与人际沟通1.1.docVIP

企业品牌胜任力之—— 阳光心态与人际沟通 【课程说明】 一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系，其余15%才是知识、技术和经验。心态影响沟通，沟通能力强的人更善于管理心态。而目前大多数企业的职业人最缺乏的是正确的沟通心态和能力，本课程让所有职业人土掌握企业中管理沟通的心态和技巧，掌握良好合作与沟通的方式和途径促进工作的顺利开展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活质量，每个人都把重点放在如何通过内心的良好心态来达成工作的需求。把从中获得的经验运用到实际工作和生活中。 【课程收益】 了解作为职业人士，沟通心态及技巧是一种主要的能力。 了解企业中部门之前，人员之间沟通的障碍及解决方法。 掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。 有效的与上司、同事、部属进行沟通。 利用有效沟通激励员工和达成工作目标。 成为一名企业内的沟通大师 【培训方法】 以讲师讲授、学员互动、室内拓展、视频教学以及小组交流讨论为主。 【培训对象】 总经理、副总经理、中高层管理人员、职能部门人员、骨干员工、人力资源及培训部门人员、对学习型组织、组织学习及行动学习关注的相关人员。 【培训时长】 2天 【课程提纲】 第一章：心理抗压能力 认识压力 压力定义及反应分析 压力起因探寻 压力的正向及负向效应 正面迎向压力的准备 理解及清除烦恼的技巧 分类可影响及不可影响因素 建立生活支持系统 从容有序的生活模式 日常压