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关于钟福广场服装行业的调研报告 第 组 小组分工介绍 目录 最终方案 备选方案 调查分析 调研得到的结论 5 钟福广场简介 钟福广场简介 钟福广场于2009年4月27日全面开业。钟福广场邻近祈福新邨等多个大型楼盘，设有大型停车场，市政干道连接火车站，交通便捷；银行、超市、特色美食、大型肉菜市场、悠闲步行街、风尚养生地带等汇聚于此一站式时尚购物广场，将为您带来无限的悠闲购物乐趣。钟福广场为综合性商城布局，肉菜市场设于首层后方，首层前部为银行和高级商场；二层以超市为核心，设超市专用停车场，带动商业步行街的消费，另设时尚肆食；三层为大型美食广场和羽毛球场，以悠闲消费行业拉动人流；主楼其他部分另设瑜伽、培训、幼教等配套行业，务求使商城成为社区居民不假外求的商业中心；广场内另设立地产街、跳蚤街以及小食街等。 调查分析———实地调查展示 调查分析———调查相关情况 调查地点：钟福广场 调查对象：钟福广场内的服装行业 调查内容及目的：钟福广场内的服装行业，通过调研其店主、消费者、竞争者三者对该服装行业的心理，从而分析得出，该服装行业如何在钟福广场做好经营。 调查方法：非正式访谈法、实地调查法 调查时间：2012年10月24日——2012年10月26日 调查分析———企业本身 1、促销手段的效益不明显。 2、店铺消费环境不协调。 3、服务态度较差。 目前存在的问题： 服装店的具体内容 ： 1、选址：企业者认为选在钟福广场开店竞争压力相对小一点 。 2、主要消费群体：大部分都是那些不用上班的家庭主妇或退休的妇女。 3、最主要的客源：老顾客。 4、人流量高峰期：周一到周五早上七八点和双休日。 5、主要经营模式：加盟连锁、厂家直销、加盟+厂家直销 6、营销手段：普遍采取降价、打折的促销手段 服装店的具体内容 ： 1、选址：企业者认为选在钟福广场开店竞争压力相对小一点 。 2、主要消费群体：大部分都是那些不用上班的家庭主妇或退休的妇女。 3、最主要的客源：老顾客。 4、人流量高峰期：周一到周五早上七八点和双休日。 5、主要经营模式：加盟连锁、厂家直销、加盟+厂家直销 6、营销手段：普遍采取降价、打折的促销手段 1、促销手段的效益不明显。 2、店铺消费环境不协调。 3、服务态度较差。 目前存在的问题： 调查分析———消费者 1、平时是否经常到钟福广场买衣服？ 如果不来，为什么不想到钟福广场买衣服？ 2、除了到钟福广场还会到那里买衣服？ 3、这里的衣服质量怎么样？价格是否合理？ 4、这里的购物环境怎么样？ 5、销售人员的服务态度怎么样？ 针对消费者访谈设置的问题： 1、一般不来钟福广场买衣服，平时一般是到市桥和广州买衣服，或者网购。 2、普遍人认为这里的衣服质量还可以，但是价格偏高，性价比比较低。 3、普遍人认为这里的衣服款式太少，不够新颖。 4、绝大多数的人认为这里环境还可以，比较干净。 5、很多消费者因为很少来这里买衣服，所以不知道这里的服务怎么样。 得到的回答： 调查分析———竞争对手 对于祈福的分析： 1、优势：品牌符合中中高档收入消费群；地理位置得天独 厚，是客人休闲逛街的好场所。客人的忠诚度高，产品多样化，为消费者青睐。 2、劣势：价格虚高。 调研结论 企业本身的商品款式少，不够新颖，无法吸引更多的消费者。 劣质的服务，无法满足消费者的高要求购买。 位置不够好，导致信息传播范围狭窄。 五、备选方案 方案三 方案二 方案一 重新定位， 进行质的改变 全面整改 步步为营 统一商家步伐，线上线下一起来 最终选择的方案 1、对产品进行明确的市场定位2、把环境优化，使之与市场定位相符合3、利用促销，清理囤积商品4、货物跟进，减少囤积5、进行人员激励，促进销售 全方位完善，实现整合营销 Thanks For Listening 第 组