(组织行为学）第三章个体心理与行为的关系（Ⅱ）.ppt

组织行为学 主编 王绚皓 副主编 陈王慧 张鑫琦 李向红 第三章 个体心理与行为的关系（Ⅱ） 【名人名言】 天生的能力必须借助于系统的知识。直觉能做的事很多，但是做不了一切。只有天才和科学结了婚才能得到最好的结果。 ——[英]赫伯特·斯宾塞 第三章 个体心理与行为的关系（Ⅱ） 【教学目标】 1．价值观及其对个体行为的影响 2．知觉及其影响因素 3．社会知觉的含义及其产生的障碍 4．归因理论及其在管理中的应用 5．能力的结构和差异及其在管理中的应用 6．意志的内涵及其在组织管理中的应用 第三章 个体心理与行为的关系（Ⅱ） 【引导案例】 《士兵突击》对人力资源管理的启示 第一节 价值观与行为 第二节 认知与行为 第三节 能力与行为 第四节 意志与行为 第一节 价值观与行为 一、价值观的内涵 （一）价值观的含义 1．价值观的定义 价值观是一个人对事物的总的看法和评价尺度。 2．价值观的属性 价值观包括内容和强度两种属性 （二）价值观的特点 1．价值观因人而异 2．价值观是相对稳定的 3．价值观在特定的环境下可以改变 （三）价值观的分类 1．奥尔波特的分类 （1）社会型 （2）经济型 （3）宗教型 （4）政治型 （5）艺术型 （6）理论型 2．罗克奇的分类:罗克奇价值观调查表提出了两类价值系统 （1）终级性价值观（terminal values）指的是个人价值和社会价值，用以表示存在的理想化终极状态和结果；它是一个人希望通过一生而实现的目标。 （2）工具性价值观（instrumental values）指的是道德或能力，是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段。 价值观调查表中包含18项终极性价值和工具性价值 二、价值观与个体行为的关系 （一）导向功能 （二）规范功能 （三）动力功能 三、价值观在组织管理中的应用 （一）了解不同员工的工作价值观 （二）利用组织文化引导员工价值观 【案例3.1】A．O．史密斯的价值观推动活动 讨论题： 1．A．O．史密斯公司为什么注重员工价值观的培养？ 2．A．O．史密斯公司对员工价值观的培养都采取了什么举措？ 3．谈谈你对价值观培养还有什么其他的方法？ 第二节 认知与行为 一、感觉与知觉 （一）感觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 图3.1：感觉的产生过程 （二）知觉 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映，是个体为自己所在环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。 （三）感觉和知觉的关系 1．感觉和知觉的联系 2．感觉和知觉的区别 二、社会知觉的概念与分类 （一）社会知觉的含义 社会知觉就是对社会对象的知觉，即对人和社会群体的知觉，是解读关于他人的信息的过程。 （二）社会知觉的分类 1．他人知觉 2．人际知觉 3．角色知觉 （三）社会知觉的障碍 1．选择性知觉 2．首因效应 3．晕轮效应 4．定型印象 5．投射效应 6．定势效应 7．对比效应 三、影响知觉准确性的因素 四、归因理论及其在组织管理中的应用 （一）归因理论 1．归因 归因是指人们对他人或自己的行为结果进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 2.归因理论 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。它也是一种行为改造理论。 （二）归因理论的应用 1．管理者帮助员工进行正确归因 （1）帮助员工进行正确的自我定位 （2）合理有效的绩效反馈 （3）帮助员工建立积极的心态 2．管理者进行正确归因 （1）加强管理者的培训 （2）要始终保持信心 （3）要有耐心 【案例3.2】别轻视保姆,她们年薪可能 8 万美元 讨论题： 1．案例中的信息是否与你的认知产生冲突？ 2．如果产生冲突，分析一下是什么影响了你知觉的准确性？如果没有产生冲突，分析一下你对案例中保姆行业的认知。 第三节 能力与行为 一、能力的内涵 （一）能力的含义 能力是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 （二）能力的分类 1．按照能力的范围，可以分为一般能力和特殊能力。 2．按照能力的形成方式，可以分为再造能力和创造能力。 3．按照能力的功能，可划分为认知能力、操作能力和社交能力。 二、能力的结构与差异 （一）能力的结构 （二）能力的差异 1．能力发展水