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浅议沟通在基层人员管理中的重要性及应用 摘要：人员管理是部队管理的重点，而沟通则是实施人员管理的第一步。它 是管理者正确把握官兵思想动态的重要手段，也是管理者做好人员思想政治工 作、解决官兵思想问题的有效途径。本文从沟通的概念入手，着力于阐述沟通 及其模型运行方式，说明其对于基层人员管理的重要性，并尝试寻求有效沟通 的具体方法，对部队基层人员管理有一定的借鉴意义。 关键词：沟通人员工 管理对策 研究。 部队管理工作说到底就是做人的工作。随着信息化时代的迅猛发展，人们 的人生观、价值观、世界观也日趋多元化，看待问题的角度更是千差万别。要 提高部队人员管理效益，管理者就必须掌握一定的沟通技巧和方法。部队管理 者只有通过广泛的沟通对管理对象的思想、心理、情绪全面了解，对思想变化 进行综合分析，针对不同情况和特点，采取不同形式的管理教育方法，管理工 作才能做到有的放矢，达到理想的效果。 一、沟通的含义。 所谓沟通，是指人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程， 是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。沟通过程就是 信息交流的全过程，是指信息发送者将信息按一定的程序进行编码后，通过信 息通信渠道传递给信息接收者，信息接收者将收到的信息进行解码处理并反馈 给信息发送者的