管理学 管理的基本问题.pptVIP

本章主要内容： 关于管理活动基本问题的观点 资源与资源配置 管理中的人性假设 环境变动与管理模式选择 一、关于管理活动基本问题的观点 （一）两分法 1、管理学是什么：主要涉及管理的内容和原理等。管理的内容包括管理的概念、管理的本质、管理职能以及管理行为的性质、特征等。 2、如何进行管理：主要涉及管理的方法，如任务管理法、人本管理方法、目标管理方法、系统管理方法以及各种研究方法等。 （二）三分法 第一个基本问题：管什么(what)，应该了解的包括：管理的概念、管理的本质、管理职能以及管理行为的性质、特征企业 第二个基本问题：如何管(how)，如任务管理法、人本管理方法、目标管理方法、系统管理方法以及各种研究方法 第三个基本问题：怎么使管理更有效，需要遵循事物发展规律，不断地创新，与不断变化着的实际相适应。这是知识经济和现代管理的要求 （三）四分法 1、什么是管理：或者说管理是什么属于认识论的问题，主要涉及管理的内容和原理等 2、为谁管理：为私人还是公众进行管理活动； 3、谁来管理：回答的是管理者如何产生，管理者应该具备什么样的素质和特征； 4、如何管理：是方法论的问题，是指用集权的方法、分权的方法、还是两者相结合的方法进行管理。 （四）本书观点 管理解决的基本矛盾——资源有效性和资源配置问题 （1）资源的有效性：即资源的效率问题，用何种手段使用资源，达到以较少的投入获得较大的产出，例如生产效率。如何正确地使用资源——正确地做事 （2）资源配置问题：即效果问题，利用资源实现目标，使用资源的正确性——做正确的事 就是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织有限的资源进行有效配置，以达成组织既定目标。 二、资源与资源配置 资源的稀缺性 资源的类型 资源的配置 （一）资源的稀缺性 1、人类管理活动的特点：目的性、依存性、知识性 2、管理的必要性：资源是稀缺的 （二）资源的类型 无形资源 （三）资源配置 1、资源配置的定义 对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内存结构的要求，在量、质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。 2、资源配置的要求 ①结构上一致 ②要对资源市场价格变化作出反应 3、资源配置的过程 组织资源 各种管理活动 产出物 组织目标 3、资源配置机制 行政机制 价格机制 三、管理中的人性假设 传统的人性假设理论：经济人、社会人、自我实现人、复杂人； 最新人性假设理论：决策人、文化人、主权人 （一）经济人 涵义 管理方式 评析 1、涵义 “经济人”也被称作“唯利人”或“实利人”。这种人性观产生于早期管理学阶段，当时，管理学者开始从经济的角度寻求人的工作的最主要的动机，不再把人看作完全被动的“工具人”。对于“经济人”的特征，美国组织心理学家史克恩在1965年作了如下概括： （1）人是由经济诱因引发工作动机的，人谋求最大的经济效益。 （2）经济诱因在组织的控制下，人是被动地受组织的操纵、激发和控制而工作的。 （3）人的情感是非理性的，必须善于干涉他所追求的私利。 （4）组织必须设法控制个人的情感。 2、管理方式 实行的是任务管理。他们只重视提高生产效率，完成任务指标，从根本上忽视了人的情感、需要，动机、人际交往等心理因素在管理中的作用。 管理只是少数管理者的事，与广大职工无关，不允许工人参加管理，强调工人只是服从命令，听从指挥，接受管理，拼命工作。 在管理方法上主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来对付工人的消极怠工行为。 3、评析 在历史上曾经产生过积极性作用，并给一个时期的管理思想以重大影响。它在一定的历史阶段和一定的范围内，有其适用性。 缺陷在于，它以享乐主义为其哲学基础，其实质是把人看成“自然人”、“生物人”，无视和抹杀了人的社会性。在这种人性理论指导下产生的管理措施，不可能真正地、持久地调动人的生产工作的积极主动性，激发人的劳动热情和创造精神。 （二）社会人 涵义 管理方式 评析 1、涵义 “社会人”的人性假设理论认为，工人不是机械的、被动的动物，对工人的劳动积极性产生影响的也绝不只是“工资”、“奖金”等经济报酬，工人还有一系列社会的心理的需求。如工人对尊重、对良好的人际关系的需求等。因而，满足工人的社会性需求，往往更能激励工人的劳动积极性。良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素。 2、管理方式 管理人员不能只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 管理人员应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 在实行奖励时，