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如何对供应商进行质量管理与控制-物流管理 如何对供应商进行质量管理与控制 完善的质量体系是质量保证的基础，只有加强供应商质量体系的管理，质量才有根本的保障。如何加强对供应商的质量控制、建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。 从90年代末起，企业开始对谁是真正的“伙伴”进行重新评价。 根据关系的密切程度不同，企业将与自己有一般业务关系的企业称为“对方”，而将长期与自己有密切关系的企业称作“伙伴”。只有具备一定条件的“对方”才能成为“伙伴”。 成为伙伴关系的必要条件是：共同的看法；相互承诺；独特的贡献；共同的目标；相互信任。具体讲，双方对他们共同面对的问题要有共同的看法；相互承诺并履行承诺；尽管对一方来说，同时还拥有其他属于公平贸易关系的客户或供应商，作为伙伴关系的企业往往是那些能使对方的管理层非常满意的企业；对他们的伙伴关系有共同的目标；彼此有充分的信任。现在我们在理论和实践中使用的“贸易伙伴关系”实际上是公平贸易在其发展中所采用的一种形式，就目前而言是其发展中所处的最高阶段。 供应商对企业具有非常重要的作用，而且其重要性有不断提高的趋势。因而与供应商建立伙伴关系，在供应链管理具有非常重要的意义。在供应链管理的实践中，企业为了建立和保持伙伴关系，做了大量的有益的尝试，归纳起来有以下几个方面： 企业如何与供应商建立和保持伙伴关系 将供应面(supply base) 缩小到可管理的水平实现世界一流供应商质量与最优化或理性化企业的总供应面有关。最优化或理性化的过程，就是确定要保持合适数量的供应商及确定供应商的搭配和组合的过程。从过去的情况来看，一般来讲，绝大多数企业在这个过程中都需要在很短的时间内急剧减少它们原有的供应商的数量。实际上，美国在20 世纪80 年代和90 年代早期都经历过急剧的供应面再造的过程。为什么最优化企业的供应面能够影响供应商的质量呢？简单地讲，与200 家供应商进行业务往来比与2000 家容易得多。而且，如果企业能够正确地减少供应商，就能够使供应商质量的平均水平得到提高。经过选择而留下的供应商，应该是能够在各个方面提供更好表现的供应商。因为谁都不会将它最好的供应商从供应面中去掉。 对供应商建立高标准的绩效目标 建立高标准的绩效目标，意味着企业希望供应商能够以比他们的竞争对手的供应商更快的速度来改善他们的表现。 企业通常使用标杆法来进行对比，目的是使自己的供应商以优于竞争对手的供应商的速度完善供应商的工作。例如，摩托罗拉公司宣布，它的供应商必须追求和它同样高标准的目标。它的供应商应该在以下四个方面不断改善他们的工作，以满足公司对它们的要求：与实现无缺陷产品质量同步发展；保持领先的产品和加工技术；准时生产、准时送货；提供具有成本竞争优势的服务。综合的供应商评价系统使得摩托罗拉能够对每一个供应商，按照每一步目标进行对比评价。摩托罗拉宣布，已实现百万分之三点四的无缺陷率，他们现在正在向十亿分之几的缺陷率努力。 将商业道德作为供应商评级的一项重要内容 在实践中，有的企业使用“选择偏爱的供应商”的做法。它们根据考察的结果，列出本企业“偏爱”的供应商的名单，将“偏爱”的供应商作为长期的供应商。具体来说，是对供应商进行评级，将所有的供应商分为ABC 等几个级别。 其中A 级为最高级。它们根据什么对供应商进行评级呢？ 根据对供应商的表现进行综合考察，其中最为重要的一项就是看对方所遵循的商业道德是否与自己的商业道德相符合。就是说，企业所拥有的商业道德水准是决定它能否成为合格的供应商的一项重要内容。 对表现优异的供应商进行奖励 过去，企业总是设法寻找优秀的供应商，而不愿意与供应商分享由此而得到的利益。这往往会妨碍供应商积极性的提高，也因此不可能让供应商主动为改善工作而做长久的打算。克莱斯勒公司在这方面给我们树立了一个最好的榜样。供应商通过克莱斯勒的SCORE(suppliers costreduction) 即供应商降低成本在现系统，向公司提供改进意见，使得公司和他的供应商在1997 年及后来几年大约节约资金共15 亿美元( Robert J.Trent，1999)。其中，很多节约是来自质量改进而带来的成本降低。克莱斯勒按供应商的贡献与他们分享这部分利益，而分享又会刺激供应商的积极性。 实行供应商认证制度 供应商认证是一种正式的考核供应商的业务和工作方法的认证过程，通常是由功能交叉的团队执行高密度现场审计。供应商一旦经过认证，就意味着其工作过程和方法全部都在质量控制之内。它们提供的原材料、配件或子系统一般