课程大纲-张玟-2016课程：【企业TTT：培训师选拔及授课技巧培训】.docxVIP

【企业内训师授课技巧能力提升培训】【课程背景】当前企业内训师的队伍日益强大，但是培训效果却层次不齐，有的讲师的培训材料：针对性强、目标明确、题材丰富、案例生动、条理清晰、生动有趣； 而有的培训却是内容枯燥、冗长乏味，让人昏昏欲睡。作为一名内训师，当你面对不同的素材，你无法识别，更无法运用最佳的表达方式将它高效的呈现出来。张玟老师在多年潜心研究企业内训成果转化机制的基础上，结合多年授课心得体会积累而精心设计了本课程，它将帮助企业内训师提升授课能力，解决在授课过程遇到的困惑，将内训师的授课实力更上一个台阶。本课程立足于第一阶段“讲师”培养，课程将解决的问题：改变培训就是念文件、PPT的现状改变互动就是做游戏、发奖品的现状改变内训师在学员心中影响力不足的问题改变现有内训课程思路不清，教学设计不合理的现状 改变内化课程各内训师授课标准不统一的问题改变现有内训课程形式单一、简陋的现状学员收益TTT（Train the Trainer）意为培训培训师，是企业内训师必修课程。本课程重在提升企业内训师课程实施的能力，实现从岗位专家到辅导专家的转变，帮助内训师更专业、精准、生动的传递课程内容，提高内训学员的参与度，更好达成培训目的，减少企业培训成本，提高企业培训成效。课程特色融合ASTD（美国培训与发展协会）最新研究成果，按照修订后的教学系统设计（ISD）步骤，根据企业培训师成长路径，分三阶段培养确保学员从“知道”到“会用”：除课程设计包含大量示范、练习以外；另以老师牵头主导开通微信社交学习平台，与学员建立课后持续交流学习的纽带本课程为第一阶段授课技巧类课程，重点在于提升内训师的课程实施呈现能力课程时长2天授课+1天辅导（可选）适合对象企业新选拔内训师及未进行TTT的内训师课程大纲第一章：做培训 2h【讨论】打破企业内训的各类障碍【案例】茶壶里倒饺子--有货出不来【案例】奶奶的裹脚布--讲太多无用的【案例】像雾像雨又像风--到底讲什么【案例】有一种讲座叫培训--形式单一枯燥成功培训流程循环图★【案例】企业培训的目的？——绩效改善【讨论】如何验证培训的有效性？——四级评估【案例】成功培训的关键要素是什么？——学员需求培训师的职业化三力模型【案例】何为师？【分享】三力模型修炼第二章 讲出彩★4h企业内训师形象塑造【案例】授课形象塑造工作形象塑造让你的声音更有穿透力【练习】气者音之帅【练习】声弹性调整【练习】情动于内而发于外透漏你心声的肢体语言目标【练习】控制紧张的最高境界【案例】驾驭课程的最高境界【实操辅导】内容笑眼站手第三章 课有形★ 3h课程硬伤（无逻辑）带来的问题【案例】“KTV”讲师【案例】“锤子”讲师两大利器（可结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）金字塔原理在课程结构梳理时的应用【案例】《投诉处理技巧》课程结构梳理【练习】《团队管理领导力》课件结构梳理思维导图在授课思路设计时的应用【案例】《投诉处理技巧》课程思路梳理【练习】《领导力》课件思路梳理第四章 增体验 3h【案例对比】这样的培训怎么样？A:常见企业内训模式B:跨国公司培训引导式培训设计要点（可结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）【练习】激发兴趣——兴趣开场设计【案例练习】提供信息（有效引导、互动的设计）加工处理得出结论【练习】进行关联——课程结尾设计 巧授课 第三天辅导内容（可选）综合演练（结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）专家概况张玟——国际注册管理咨询师(CMC)，AACTP国际注册培训师、TTT内训孵化管理培训专家、资深移动通信行业管理咨询专家，十余年金融、通信市场运营项目管理相关咨询、培训经历，近七年省级通信运营商市场管理运营研究经验，2015年曾为中国移动集团政企分公司、河北、河南、广东、广西、湖北、陕西、江西、云南、四川、贵州、安徽等二十余家省级运营商，五家终端分公司实施过培训项目咨询、综合管理、服务营销技巧培训，学员受众达近6000人，平均满意度达98.75分。授课风格：理论功底深厚，实战经验丰富，观点新颖睿智，语言风趣幽默；分析问题精准概括，解决问题高瞻远瞩，辅导实施注重实效。将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用，十余年授课培训实践经验，根据各行业专业口的实际问题及发展动向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。专业履历：在金融、通信服务行业从事多年的培训实践工作，曾多次接受跨国企业先进管理理论模式的指导，在积累十余年管理沟通、客户服务培训经验基础上，先后接受过国内外心理学、行为学、成功学、管理学等专业培训课程，潜心研究商务礼仪、人本沟通、客户管理、客户服务、团队建设及大学生就业职业心灵成长课题，多年公众演说经验和专业培训功底，培训经验8000课时以上，十年以上团队管理经验及团队体验式教