课程大纲-张玟-2016年电信农村小CEO课程：《“双决战”农村支局管理技能提升》.docxVIP

培训项目：农村”双决战“+小CEO胜任力提升课程课程名称：《“双决战”农村支局管理技能提升》1、培训对象：农村支局长2、培训目标：4G大背景下农村市场概况；剖析农村支局长的角色定位；支局精细化管理；激发团队新动力3、课程要点：知识点内容课时第一模块：农村通信市场现状分析移动互联网时代到来，互联网+的兴起，4G的飞跃发展；三大运营商的农村市场SWOT分析；云南电信农村支局经营情况分析剖析农村支局长的角色定位，带头大哥、教练、牧师、运动员角色；划小下农村支局的责权利。1课时第二模块：支局管理-激发活力管理求“变”，关系求“和”，素质求“效”；团队管理的五项技能，---制定目标和计划，--高效执行，---沟通和协调，---有效鼓励，----在岗辅导；实施切实可行的OJT；打造全色的4D领导者2课时第三模块：营销统筹-知此知彼精打细算见效益、捷报频传达目标；完成所属支局下半年经营规划，收入、用户发展目标达成；支局能使用的资源有哪些，如何统筹；利用好划小攻坚、炮火呼唤工具帮助目标达成3课时4、课程时长（小时）： 6课时/天5、培训方式：案例解析+视频赏析 +理论授课+游戏互动6、课程大纲：时间内容目的1课时第一模块：农村通信市场现状分析第一节：移动互联网时代狼来了互联网+时代造就英雄，时不待我，顺势而为。第二节：三大运营商的农村市场SWOT分析讨论：我们的劣势就是我们的机会第三节：云南电信农村支局经营情况分析上半年经营的亮点上半年经营的不足第四节：剖析农村支局长的角色定位带头大哥教练牧师运动员支局长任重道远，支局的管理者和组织者第五节：划小下农村支局的责权利责权利互动：形象描述支局长铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚的自画像讨论：站在风口上猪都会飞的时代，我们如何做？本模块收益： 通过对移动互联网时代的介绍，我们面临着千载难逢的机会，在对市场情况及我们自身情况深入分析后，引导学员明白我们的使命和挑战，直面我们的机遇和挑战，全力出击。 2课时第二模块：农村支局高效运营 第一节：支局长的心声支局管理存在的困难第二节：支局长管理心得“变”“和”“效”第三节：关系求“和”员工与员工的和谐，凝聚团队与团队的相互学习，共享资源， 管理者与员工的公平、公正第四节：管理求“变”农村支局建设应当模式化创新出“互动式”学习机制、“交叉式”培养机制共同进步第五节：素质求“效”要抓好技能培训、素质培训激发员工开展自我素质持之以恒开展团队建设提升管理的五项技能目标及时间管理、高效执行、沟通与协调、有效激励，在岗辅导第三模块：OJT实践辅导第一节：OJT基础知识人才是企业的基石，管理者天生的职能就是培训辅导者通过互动带出目前管理中存在的问题什么是OJT？OJT指主管对部属透过工作或与工作有关的事情，有计划地提升员工绩效的能力的活动。通过OJT的实践，什么发生了变化？发生了怎么的变化对公司3大好处对员工6大好处对管理者6大好处目前在职指导存在的问题……没时间是别人的事教不会第二节：OJT的实施OJT理念的确立对管理者来说是一项责任和义务是文化的传承、报恩爱的证明OJT的5个本质有计划共同提升持之以恒帮助下属养成习惯管理者以身作则培育部属的OJT法团队指导个人指导职务代理授权责任强化工作分担工作重组工作轮调工作标准化自主管理自我评估案例启示（通过在工作中即时、随时发现问题，并与下属共同解决问题。这是OJT的重要方法）问题解决的三个阶段发现原因阶段分析原因阶段解决问题阶段案例：支局长是如何帮助小王改善工作的？第三节：如何有效实施OJT？有效实施OJT的6个步骤掌握四个问题部属需要知道什么部属已经知道什么部属已经知道什么我计划教什么6个方面开展实施善用利用工具，OJT检查表、计划表实操——实施切实可行的OJT（7个课题）不要把失败归罪于下属（徒弟）能力不足 的实操积极、正面的心态看待问题针对不同状态下属的破题分享：蝎子和青蛙的故事本模块收益：通过管理的变、和、效引入OJT管理模式，通过实践辅导培养管理者如何在工作开展员工辅导，通过制定计划、树立目标，共同提升，以身作则、持之以恒打造一支高效团队，正确面对工作，以饱满热情投入工作。3课时第四模块：农村市场营销统筹第一节：精打细算见效益 捷报频传达目标收入分解业务发展分解重点工作分解资源统筹，有效利用资源 第二节：善用工具经营工具划小平台手机看数管理工具管理台账管理表格炮火呼唤工具第三节：2015“双决战”农村支局经营目标平推预测支局2015年月度业务发展总表 支局2015年月度重点工作总表支局月度工作计划表有明确执行者完成时间验收标准所需支撑第四节：成功案例及运用实践 案例1：支局管理案例2：人员管理运用实践本模块收益：善用工具对支局的精打细算，知此知彼，确定目标，制定2015“双决战”农村支局经营目标平推预测表，通过支局之间互相