课程大纲-张玟-2016年课程：《从体验设计到迭代管理——移动互联网产品运营全流程实战》课程大纲.docxVIP

《从体验设计到迭代管理——移动互联网产品运营全流程实战》1）课程需求理解简介：本课程旨在帮助学员树立移动互联网产品设计思维，引导学员寻找痛点、定义场景，渗透移动互联网产品迭代管理的方式，帮助学员做透体验、优化方案，以UCD为核心，全面完成互联网产品的迭代管理。特色：课程通过解读移动互联网时代的产品设计特点和趋势，拓展学员思维，突破思维定势，掌握用户体验模型中的相关原则、方法与工具，提升学员对互联网产品设计的理解力、把控力和执行力，是一门专业性较强的课程。同时通过解读移动互联网时代产品的九大思维和设计理念，以案例解析的方式解读移动互联网产品的迭代管理策略，提升学员产品管理的小步快跑、快速迭代，是一门专业性较强的课程。2）定制突出——课程与通信行业结合程度本课程是匹配中国移动市场电子商务渠道岗、产品经理等相关人员自身能力和现在所量身设计的一门课程，对于中国移动而言，培育基于移动互联网产品的迭代管理策略产品经理非常必要。课程中将基于中国移动产品管理的实际现状，进行对比分析的一门体验操作的课程。3）课程授课形式培训方法：案例对比、案例解析、头脑风暴评估方法：提交作业-分析任意一移动互联网产品迭代管理做法，如微信游戏、图片等4）课程内容、架构和实用性A：适用对象：互联网运营中心主要产品管理、开发等相关人员B：课程时长（天）：1天/7课时，共3期C：课程目标/学员收益互联网产品生命周期概览、需求挖掘、分析、管理等、产品设计的要素、交互与体验、产品设计工具、各类文档规范、模拟一个产品制作的全流程。帮助学员掌握以用户为中心的设计相关理论及实践，能够在自己的工作中充分应用用户体验设计的思维方式与技巧；帮助学员掌握全脑思维，提高产品的可用性，提升产品的内在品质，设计出更具吸引力的产品。D: 课程概要知识点内容课时基于用户体验进阶的价值评估1：用户体验的关键时刻2：峰终效应3： 产品如何影响用户的情感4：用户体验常见问题研讨用户体验实战工作坊2课时产品运营推广思维1：互联网产品运营的六大问题2：产品总体运营模型3：互联网产品常用的运营手段3课时产品迭代管理1：寻找痛点、定义场景2：体验做透、方案优雅3：保持克制、体验闭环4：小步快跑、快速迭代2课时E:课程大纲基于用户体验进阶的价值评估1：用户体验的关键时刻MOT2：峰终效应案例：互联网坚果“三只松鼠”3： 产品如何影响用户的情感情感体验的经典案例交互体验及案例微创新实战：如何通过微创新改进产品的用户体验？如何给产品设计用户体验策略如何衡量产品的用户体验4：用户体验常见问题研讨用户体验就是把各个方面做到极致？“快”与“好”如何取舍？用户体验，一切以用户为重？产品的用户体验归谁负责？用户体验实战工作坊从无到有的实践演练产品创意商业模式需求功能列表原型设计5：产品体验技巧Skill 1：爽的点一定要记下来，仔细体味原因Skill 2：不要过分系统化的思考问题，做产品的人的思维都是很发散的Skill 3：把自己当成“傻瓜”，去完成一个“任务”，看看能不能比较简单的搞定本模块收益：1）在各个产品环节中，结合实践产品，对用户体验的工具与方法进行实践与落地，使学员切实掌握用户体验的工具与方法，并应用于实际的产品开发中。产品运营推广思维1：互联网产品运营的六大问题关于产品和运营的互动新产品上线时，如何冷启动，获得第一手的优质种子用户产品上线后，增加注册用户数等指标成为运营的工作重心，这种情况下如何获得真实用户的青睐掌握了用户数据之后，怎样对运营数据进行分析、挖掘？产品新上线，老板希望低投入高回报，遇到这样的问题，应该如何解决运营问题产品与运营脱节，如何解决“运营”2：产品总体运营模型创造性思维、用户需求的挖掘极致：用户体验为中心产品运营：精打细算、审时度势分析：用户数据为基础产品推广：口碑用户关系为手段3：互联网产品常用的运营手段虚拟货币 特权体系/VIP积分/等级促销活动渠道运营定价系统广告价值载体奖励系统本模块收益：1）基于互联网产品生命周期中的作用，掌握互联网产品的设计和推广方法；如用户需求$APPEALS分析法；互联网产品常用的运营手段。产品迭代管理1：寻找痛点、定义场景大数据场景再现用户群定位痛点用户故事板2：体验做透、方案优雅BMAT痛点、功能、BMAT3：体验优化技巧五点提升用户体验更多功能丰富的Web app画面交互更加精彩方便的在应用之间切换随时打开均为最新页面跨平台、用户体验丰富一致四步降低使用门槛即点即用 无需下载无需安装 无需升级4：保持克制、体验闭环精益创业把A计划写下来找出计划中风险最高的部分选择切入点快速试错MVPMVP的专注点混合型和创新型MVP 原型视觉故事讲述用户场景简单的动画拍摄哑剧示意移动方向的划图与纸的交互5：小步快跑、快速迭代敏捷敏捷的本质那么方法论如何让敏捷落地