课程大纲-张玟-最佳团队领导力实践案例应用提升.docxVIP

课程名称：最佳团队领导力实践案例应用提升一、课程设计框架：模块内容标题学习目标第一模块“领导魅力修炼”概述重点了解领导者应具备的关键元素；掌握移动互联网时代领导力修炼成长的方法与成长规律。第二模块管理中的魔方影响力：“关键对话“从心开始学习领导力工作实践应用，掌握员工在移动互联网时代的画像透视技术及实践案例推广应用并应用于实际工作实践。第三模块管理中的魔方影响力：“关键对话“权宜双方对话技法提升领导力，实现更重要的人生价值，培养自适应力及领导力和磨练的艺术第四模块管理中的魔方影响力：“关键对话“行动应用实践校准航向和目的地，明确团队领导力的科学成长规律，制定切实可行的行动计划方案并落实到行动中二、分模块知识点介绍模块一：1.重点及要点：重点了解移动互联网时代团队领导格局的变化，掌握科学领导力的概念。2.关键知识点：知识点一：两带问题分析，绩效分析，员工及地市分公司各层级管理人员综合评估模型，管理策略精准—做正确的事-目标对象满意度重要程度：通过了解移动互联网时代团队人际沟通与协作的变化与员工之间的细分360透视，掌握科学领导力概念。内容概述：课堂研讨：领导魅力是与生俱来的扎根现实：提升领导力，实现更重要的人生价值剖析：我们处在一个怎样的变局环境中营改增 成本压降 税负增加 利润减少 4G给我们带来什么？激励竞争格局，客户需求多元化？各层级员工技能要求多元化产品多元化，造就各部门、各层级员工岗位身份角色多重化？第一节 领导力和磨练的艺术当今的通信行业环境，逆境是一种新常态，韧性则是一种技能观点：过分强调正能量，是要付出代价的变化带来的压力，压力导致失衡变化带来压力，却是六种剧本第二节 培养自适应力坚持真我，更要更新自我，创造性地应对困境、逆境案例：团队管理魅力是一门实践课——盖茨指向北，乔布斯却向南自动思维与反思思维，领导力修炼缺一不可魅力是人人可以学习的技巧领导魅力三要素：专注、力量、温情身心舒畅是展现魅力的前提清除负面情绪，魅力由心而发重要场合，预演让魅力更有保障 调合能量是一个持续过程发现属于你的管理魅力风格领导魅力的四种风格和适用情况日常管理过程中的魅力：亮相、交流、退场听的魅力，说的技巧传递魅力，肢体更胜言语迎接现实中的魅力挑站魅力解决六大沟通难题领导魅力演讲的九大要点引言魅力不是天生的习惯行为1：以身作则习惯行为2：共启愿景习惯行为3：挑战现状习惯行为4：使众人行模块二：1.重点及要点：学习领导力工作实践应用，掌握员工在移动互联网时代的画像透视技术及实践案例推广应用并应用于实际工作实践。2.关键知识点：大数据下各层级员工的360透视画像技术，通信行业地市级团队管理的成功案例剖析及实践应用1.知识点一：团队画像技术，360透视客户，CRM模型创新应用1）重要程度：知道移动互联网时代大数据可灵活应用于团队领导的目标对象，通过理论工具模型，能熟练掌握运用大数据管理员工为实际工作服务。2）内容概述：第一节：从“心”开始，越是混乱失控，越要理清思路深扎根，才能长成参天大树——如何确定团队目标？从我做起，审视自我的意义！案例：内心的时而慌张困惑，多是对外界的认识不足组织使命不等于个人目标纷繁复杂的外界，专注力可以应对一切，真诚领导者更需要别人的反馈和支持明白自己的位置，清楚他人的角色，用示意图诠释领导者的四大压力点案例分析：她的细微举动暗示了什么？：注意观察 收获平衡用智慧完成不切实际的任务如何判断对话氛围是否适合留意对话氛围学会识别关键对话学会关注安全问题的信号学会关注压力应对方式做个自我机警的监控器第三节：逆境破局的新途径缓解压力学会放气，而不是放弃创造乐观的氛围，更利于员工茁壮成长人格觉醒，领导风格才会改变课堂练习：压力应对方式测试案例分析：县公司经理有关半年度绩效的关键对话经历习惯行为1：以身作则习惯行为2：共启愿景习惯行为3：挑战现状习惯行为4：使众人行习惯行为5：激励人心模块三：1.重点及要点：提升领导力，实现更重要的人生价值，培养自适应力及领导力和磨练的艺术2.关键知识点：大数据下各层级员工的360透视画像技术，通信行业领导魅力的典型案例剖析及实践应用1.知识点一：客户画像技术，360透视客户，CRM模型创新应用1）重要程度：知道移动互联网时代各层级员工沟通交流协作的演化，通过理论工具模型，能熟练掌握运用大数据、互联网管理好员工为实际工作服务。2）内容概述：第一节：校准人生航向和目的地，保证安全领导力升华的关键一步，如何让对方畅所欲言倾听内心的轻声细语，策略：暂停对话，营造安全，返回对话事业与家庭两不误，留意出现危机的是哪种情况谨慎降低决策风险，谦逊带来勇气，营造共同目的——对话启动因素在必要的时候该如何向对方道歉？如何利用对比法消除误会？写下并审读个人愿望书2、课堂演练：你来试一试 愤怒的资深老员工