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平衡计分卡在我国企业绩效管理中运用探讨 　　摘 要:平衡计分卡作为20世纪兴起的一种新型管理工具,在现代管理界带来了新思维的革命。随着管理水平的不断提高,平衡计分卡在我国企业管理中也得到了越来越普遍的关注与应用。从平衡计分卡在我国企业绩效管理中的实际运用情况的方面进行论述,首先将传统绩效管理方法和平衡计分卡管理模式进行对比,阐明了平衡计分卡在企业管理中的优势;然后从我国现在企业应用平衡计分卡的实际状况出发,提出平衡计分卡在我国企业中应用的局限与不足;最后针对局限与不足阐述解决的策略。? 　　关键词:管理会计;平衡计分卡;绩效管理;现状? 　　中图分类号:F24 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)17-0160-02 　　 　　1 引言? 　　1992年卡普兰与戴维?诺顿(David Norton)在《哈佛商业评论》发表了第一篇关于平衡计分卡的文章《平衡计分卡――业绩衡量与驱动的新方法》,一举打破传统的绩效评价模式,带来了绩效管理方面历史性的大革新。根据Gartner Group调查表明,在《财富》杂志公布的世界前100位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡进行绩效管理;另外,BainCompany调查中也指出,现在50%以上的北美企业也分别采用了平衡计分卡。1996年平衡计分卡经上海博意门资讯有限公司引进中国后,在中国大陆引起一阵热潮。? 　　2 传统绩效评价方法与平衡计分卡的比较分析? 　　2.1 传统绩效评价方法的局限? 　　传统的绩效评价方法包括作业成本、责任会计、杜邦分析体系、经济增加值等,几乎都是由成本和财务模式驱动,最后均归结到对历史财务信息的评价,从而做出绩效评价。它强调管理者希望员工采取什么行动,然后通过评价证实员工采取了这些行动,整个系统强调对行为的控制。但是因为它评价基础是基于历史财务信息,因而也带来了它固有的局限。 　　2.1.1 过分强调财务指标,追求财务绩效,容易造成企业的短期行为? 　　传统的绩效评价方法的特性使得部门管理者只注重改善现有工艺和过程的成本费用、质量和周期等方面的问题,没有将企业的战略与业绩联系在一起,可能造成部门之间的恶性竞争,最终偏离企业的战略目标。而且财务指标是很多时候仅仅是可以??量的才能进行运用评价,企业内存在大量的非财务信息,在传统的绩效评价模式下就无法反映出来,这样也可能带来企业未来战略的失误。 　　2.1.2 评价方法过于单一,仅仅是单纯地进行衡量? 　　传统的绩效评价方法仅是通过财务指标进行分析评价,没有把公司的长期战略和短期行为联系起来,导致管理层缺乏整体意识,不利于提高企业的经济价值,实现公司的使命。 　　2.1.3 以“控制”为中心容易造成员工士气低下,导致工作效率降低? 　　传统的绩效评价体系强调的管理层对员工的监督评价,用来控制费用支出,提高部门业绩。这样的管理模式是自上至下的,员工始终处于被管理的状态,很少有机会参与讨论企业的战略实现问题,而仅仅是一个命令的服从者和执行者。长期下来,公司员工士气自然不高,创造力和学习精神都不强,而在当今信息技术迅速发展,各种新型经济体涌现,竞争日益增加的时代,会极大的削弱企业的竞争力,最终可能被淘汰。? 　　2.2 平衡计分卡的特点及优势? 　　平衡计分卡作为一种新型的管理工具,相比于传统的绩效管理方法,具有不可替代的优越性和科学性。它将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来,把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标??它既包含了财务指标,又超越财务指标,进一步结合顾客层面、内部流程、学习和成长三个方面的非财务性业务指标,从战略的高度来评价业绩,同时能够成为战略执行的有效工具。? 　　通过上面的循环图可以看到,平衡计分卡四大基本要素之间是互相影响互相牵制的,它与传统的绩效评价体系相比,可以归纳出以下优势: 　　2.2.1 “平衡观”――BSC独特优势之一? 　　平衡计分卡之所以称之为“balanced”,主要在于它平衡了外部衡量指标(股东和顾客)与内部衡量指标(内部流程和知识学习);平衡了成果衡量指标和动因衡量指标(非财务指标是驱动因素);平衡了有形资产衡量指标(利润、资产收益率等财务性指标)和无形资产衡量指标,更能反映企业的持续发展能力;平衡了公司的短期衡量指标和长期衡量指标,避免了公司的短期行为,更有利于公司远景的实现。 　　2.2.2 “战略观”――BSC独特优势之二? 　　平衡计分卡除了作为绩效评价工具外,还是一种重要的公司战略管理工具,它强调以企业战略为中心进行经营等各项活动。通过平衡计分卡,使得公司的目标愿景更加战略化,战略规划更加具体化,战略实施更加团队化,同时也加强了企业的战略反馈与学习。平衡计分卡的运用,促