管理学原理课件PPT第11章.pptVIP

开发高绩效团队 学习目标 定义团队并对团队的优劣势进行讨论 讨论自我管理团队的成功因素 概述团队有效性模式。 解释团队的任务、构成和规模对其有效性的影响 描述团队发展的五个阶段 识别团队规范形成的三个要素 列举六个影响团队凝聚力的因素 概述团队信任的三个层次 分析团队冲突的成因和结构性解决方法 团 队 所有团队都是为了实现某个目标而存在 团队成员通过相互依赖和为了满足共同目标对协作的需求而集聚在一起 团队成员相互影响，尽管在团队的目标和行为方面，有的成员比其他人的影响力更强 为什么要依靠团队 团队一般会比单独工作的个人更善于识别问题，更善于制定方案，并从中加以选择 团队成员可以迅速分享信息，协调工作 团队通常可以给顾客提供更卓越的服务 鼓励团队工作 为什么要归属于非正式团体？ 它们能满足人们加强联系的内在驱动 — 我们通过群体归属进行自我定义 — 我们被激励着去成为和我们自己相似的群体中的一员 群体可以完成单独工作的个体所不能完成的目标 在有压力的情况下我们可以仅仅通过其他人的在场获得安慰，因此会有靠近其他人的动因 为什么要加入联谊会？ 人脉拓展 专业联系 社会联系 咨询和指导 享受乐趣 聚会和社交活动 其他原因 团队的问题 过程费用：分配给团队的用于发展和维护，而不是具体任务上的资源（包括时间和精力） 社会惰性：当人们在群体