GTPHR02 目标导向型培训需求分析技术及其应用.pptVIP

人力资源管理专家—培训和发展管理专家胜任力课程PHR-TD 目标导向型培训需求分析技术、方法和应用 Training needs analyzing technologies , methods and practices oriented by goals PHR-TD GTPHR202 版权属广州才博管理咨询有限公司所有 Depew Chen Chief Training Coacher of CPM-HR, PHR, ICHR and MHR Certified Coacher of ACI of USA Chief Consultant of HRM Goodcareer Management Consulting Co.,Ltd. Agenda Part one 案例研讨—得克萨期设备公司如何对工程技术人员的培训需求进行评估的？ Case study Part two 培训需求评估过程 Assessing progress of training needs Part free 选择和开发有效的培训需求调查方法 Selecting and developing effective methods for training needs assessment Part four 建立员工素质模型 Setting up employee’s competency model Part five 设计和应用有效的培训需求调查表 Designing and practice effective training needs analysis form Part six 培训需求调查经验分享 Sharing experience of practicing training needs analysis Benefits One 了解培训需求评估的本质要求 Two 掌握培训需求评估的内容 Three 了解所有培训需求评估方法的有效性及其应用范围 Four 具备根据组织目标及经营所遇的挑战选择/开发和应用合适的培 训需求评估方法的能力和技巧 Five 掌握培训需求评估的有效程序 Six 获得设计有效的培训需求调查表的经验和能力 Seven 了解员工素质模型的含义及其应用技巧 Eight 具备建立员工素质模型的技能 Nine 获取建立员工素质模型的经验 经验分享（一） 无效的培训 应由谁负责 背景资料 2001年春，曾接受过我咨询项目的某通信连锁店企业老板陈某打电话给我。他说去 年他请了一家咨询顾问公司对所有销售人员进行了销售技巧和客户服务方面的培训， 花费了12万元的培训费，但经营业绩不但没有任何改善，反而有下降。。。。。。， 是这种情况是否可以追究该咨询公司的经济责任。。。。。。 —民营企业 —30多家分店 —主营手机等通信产品 —共有销售人员约100多人 —2000年上半年由某咨询公司对所有销售人员进行了有关销售技巧和顾客服务方面 的培训 —咨询公司有采用下列培训需求调查方法进行培训需求调查： 1，访谈法（主管/经理） 2，问卷法（所有销售人员） —主要问题：销售技巧和服务差、员工无工作积极性 —培训结果：员工的工作态度没有任何改变，仍然没有积极性、 不能发挥销售技巧、和良好的顾客服务形象 Part five: 培训需求调查经验分享 Sharing experience of practicing training needs analysis 1，你认为可否追究该咨询公司的经 济责任？ 2，你认为培训无效的根源在那里？ 3，你认为此培训需求调查方式有效 和完善吗？如何改善？ 4，你的补救和改善办法是什么？ 我的做法后述！ Part five: 培训需求调查经验分享 Sharing experience of practicing training needs analysis 1，得克萨期设备公司如何对 工程技术 人员的培训需求进行评估的？ 得克萨斯设备公司 GTCH112 NO1 Part one: 案例研讨 Case study —实践经验练习 Exercise for experiences —定义培训需求评估 Define training needs assessment 需求评估 Training needs assessment 技巧 Tips —培训需求评估就是判断培训是否必需的过程 Part two: 培训需求评估