人寿保险司培训：专业形象3.ppt

下载文档 降价啦

2
0
约小于1千字
约 13页
2018-06-20 发布于浙江
举报
版权申诉
保障服务

人寿保险司培训：专业形象3.ppt

1、本文档共13页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

人寿保险司培训：专业形象3

礼仪规范第一印象 ※认可你接受你的产品 ※最初30秒礼仪的概念 ※礼貌 ※礼节 ※仪表 ※仪式礼仪规范之一：外表（一）服饰 ※ 男士着装规范 ※ 女士着装规范（二）仪表 ※ 男士 ※ 女士礼仪规范之二：言谈 ※用语规范谈吐礼貌 ※控制音量语速适中 ※出言谨慎稳健中正 ※语气诚恳心平气和礼仪规范之三：举止一、体姿 ※站姿 ※坐姿 ※走姿 ※蹲姿礼仪规范之三：举止二、身体语言 ※不要随意用手指指人 ※忌“电动腿”或“二郎腿” ※注意：打哈欠/喷涕 ※与客户交谈时，忌烦燥、游移、封闭的肢体语言礼仪规范之三：举止三、笑容 ※ 笑的魔力 ※ 饱满、自信礼仪规范之三：举止四、握手 ※ 注视对方的眼睛 ※ 谁先伸手？ ※ 力度 ※ 场合 ※ 热情 ※ 时间 ※ 卫生礼仪规范之三：举止五、名片 ※ 递名片 ※ 接名片礼仪规范之三：举止六、电话 ※ 接电话四原则 ※ 拨打电话应注意的重点专心地学专心地做由外而内的专家 * * * * *