高校辅导员与学生冲突原因分析及化解策略.docVIP

高校辅导员与学生冲突原因分析及化解策略 　　摘 要：以高校辅导员与大学生冲突的表现作为切入点，着重从双方角色定位、心理特征、价值观差异及对待冲突的态度等方面分析了高校辅导员与大学生产生冲突的原因，并从双方主体自我能动性、高校管理体制、营造和谐的校园氛围等多个方面提出了针对性的化解策略。 　　关键词：高校辅导员；大学生；冲突原因；化解策略 　　中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）13-0246-03 　　高校辅导员作为学校与学生之间的桥梁，肩负着对大学生进行思想政治教育、心理健康教育、安全稳定教育及其他各项教育指导工作的使命，是大学生的知心朋友和人生导师。对上辅导员要完成学校规定的任务，对下要处理好和学生的关系。而和学生处理好关系是辅导员进行其他工作的基础。处理得好，就能顺利开展各项工作、培养大学生成长成才；若处理不当，双方就容易引发冲突，破坏双方关系。 　　事实上，辅导员与大学生冲突的现象自始至终都存在着，而就当前来看主要有以下几类：在辅导员的学期综合测评、评奖评优、助学贷款、勤工助学等日常管理工作上，很容易与学生产生利益冲突；在思想教育工作上，辅导员的想法、做法或者传达思想的方式也不可能让所有的学生都满意，再加上双方在文化思想的认同度上也有很大悬殊，难免要起文化冲突；价值观体系上，辅导员有一套较为完整稳定的社会价值体系和世界观，大学生在这方面还不太成熟，在评价对待事件、事理的标准上难免发生价值观冲突；在教育沉迷网络游戏或其他荒废学业而又屡劝不改的学生上，容易起个人间的冲突；辅导员不注重或无意间“冒犯”少数民族的禁忌也易引发个人间的冲突；由于工作原因辅导员还可能与学生干部或社团干部间发生小团体冲突等等。 　　总之，不管是哪一种冲突现象都会带来诸多消极影响，最为重要的是导致辅导员与学生双方的人际交往断裂。这样不仅影响学生正常学习生活，还会干扰辅导员的教学情绪及教育工作，不利于教学任务的完成和双方的发展，甚至影响学校声誉、败坏社会风气。但从目前的研究上来看，主要集中于“普通师生”???突研究，作为“特殊师生关系”的高校辅导员与大学生的冲突很少论及，仍有进一步研究的必要。 　　一、冲突产生的原因 　　从概念的角度来说，师生冲突就是在学校教育教学情况下，师生之间由于角色、心理、价值观、态度等方面的差异而产生的不一致和干扰[1]。因此，要研究高校辅导员与大学生之间的冲突现象应当以高校辅导员和大学生这两个特定主体为着眼点，深入剖析双方在角色、心理、价值观和态度方面的差异，进而全面得出其矛盾产生的原因，找到症结以便对症下药。 　　（一）双方角色定位有错位 　　社会学家凯利认为，角色是他人对相互作用中处于一定地位个体的行为的期望系统，也是占有一定地位的个体对自身行为的期望系统[2]。因此，在角色定位中如何正确地进行角色定位，是分析双方矛盾的关键。就单向的个体定位来说，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。不仅担负着对大学生进行思想教育的重任，还要对学生的日常生活进行管理、指导。因此，辅导员与普通教师相比具有明显的职业特殊性。而大学生作为非义务教育阶段的学生，其角色内涵也有所丰富。他们的使命不仅仅是学习，还包括参加社会实践，在掌握知识的同时需要培养社会生存能力。社会责任决定了人们所扮演的角色，因而辅导员与大学生已经不是传统意义上的教师与学生，他们之间的社会关系也不可同日而语。 　　其次，在角色定位上还应当考虑矛盾双方的相互认知、理解和评价，这些因素往往会与理论上的合理性有差异。教师并不是只要尽到应尽的义务，完成传道授业解惑，就可以得到学生的好评。而学生也不一定品学兼优就可以让老师满意。辅导员与大学生之间也是如此，从心理学角度来看，辅导员与大学生的满意度虽然最终取决于个体的真实品质，即本身是否够标准，他们双方在互相定位上还有主观认可的因素存在。一般而言，大学生希望他们的辅导员善解人意，可以成为人生导师和知心朋友，而不是机械刻板地完成教育与管理的任务。而从辅导员角度出发，他们所认可的好学生也不一定就是学习好，实际上社会实践能力强、有特长，甚至是简单的“谈得来”也同样会令人满意。因此，双方在定位上能否尽人意，并不完全取决于约定俗成的条框，还有一些更为感性、具体的干扰因素。由此可知，双方矛盾的产生，并不一定是一方未符合客观规范，有可能只是在某方面没有达到对方的预求。 　　（二）双方心理特征有差异 　　从个性特点来说，大学生与中小学生相比具有鲜明的特殊心理。他们独立、自我意识强，追求个性独立和解放。同时，大学生还比较浮躁，自我控制能力不强。在大学相对自由的环境里，不管是价值取向还是生活方式，大学生都有很多的选择。然而，由于缺乏社会经验，他们往往盲目