沈阳方圆大厦物业管理有限公司发展战略.docVIP

沈阳方圆大厦物业管理有限公司发展战略 第3章公司现状及发展战略问题分析 3.1企业基本情况 2002年沈阳方圆大厦物业管理有限公司成立，注册资金100万元，具有中 国物业管理企业三级资质。公司下设人力资源部、财务部、物业管理部、市场 部、工程部、安管部、保洁部、餐饮公司、绿化养管中心等九个部门，管理面 积达3万平方米。公司职工135名，有专业的物管员、保洁、保安队伍，拥有 机(水)电工程师、土建工程师、园艺师等优秀人才，并设置专职网络维护工程 师。公司自成立以来，本着“以人为本，坚持一切从客户需求出发”的经营理 念，为广大业主提供规范化、专业化的服务，业主满意率达98%。公司2006 年通过了ISO9001、ISO14001国际体系认证，2007年荣获“辽宁省百家诚信示 范单位”，2008年获得“辽宁省十佳优秀物业管理企业”称号。今年正在积极 申报由联合国人居环境发展促进会会同国家五部委联合举办的“中国楼市最佳 商务环境写字楼”的评选工作并有望获此殊荣。公司现在管理位于沈阳市沈河 区悦宾街1号的方圆大厦。 大厦地处沈阳中央商务区，由沈阳金融商贸开发区投资，沈阳方圆建设有 限公司承担建设。项目总投资四亿七千万元人民币。方圆大厦高度99.75米， 占地面积5580平方米，建筑面积48000平方米。方圆大厦是东北，乃至全国的 标志性建筑，由世界著名的台湾资深建筑大师李祖原先生精心设计，构思新颖、 创意独特，立面以颇具传统文化意味的古铜钱为外形，内涵丰富、气势恢宏， 是一座集金融、商务、写字楼、酒店、娱乐休闲为一体的专业化5A国际甲级写 字楼。大厦内已住有国际500强跨国公司及国际知名金融企业多家，日本三菱 东京日联银行、韩亚银行、韩国中小企业银行、日本雨宫真也律师事务所、日 本伊藤忠商事株式会社、日本讴立德公司、德国杜塞尔多夫、美国亚洲商联等 已率先入住方圆大厦。 沈阳方圆大厦物业管理有限公司经过近八年的努力获得了飞速发展。主要 体现在严格按照《公司法》进行有效运行；每年都由市国资委指派审计公司进 行严格审计，连续四年盈利；今年为国家上缴税金达176万元。目前方圆大厦13 共驻有44家中外知名企业公司。今年共签订写字间出租合同7份，全年平均出 租率达99.77%,，比去年提高了0.62个百分点。全年共签订房屋续租、车位、 灯箱等合同共计70份，各种费用收缴率达98%以上。 3.2企业战略管理现状 公司目前主要管理沈阳方圆大厦。在公司成立之初，决策层就将目光锁定 在高档写字楼物业项目上。从最高端做起、要做就做最好的理念，为公司积累 了宝贵的实战经验，也为公司占据了更多的市场份额。面对日益激烈的市场竞 争，公司根据实际情况制定了一套企业战略。公司目前实施的总体战略属稳健 型战略。稳健型战略是指：在企业内外部环境约束下，企业基本保持目前的资 源分配和经营业绩水平的战略[12]。按照稳健性战略，企业目前的经营方向、核 心能力、产品及市场领域、企业规模及市场地位等都大致不变或以较小的幅度 增长或减少。下面，以方圆物业为例从正反两方面对稳健性战略的实施做以评 价： 公司刚成立时力量薄弱、缺乏经验，为了防范经营风险主要采取这种战略。 通过实施稳健性战略，公司在某些领域取得了成功。目前，公司的优势主要体 现在；一、对政府办公、高端写字楼等物业形态的管理和服务得到了客户的认 可。尤其是沈阳金融商贸开发区管理委员会的入住更加说明了这一点；二、大 厦的招商能力较强，由于大厦是政府投资兴建的，属于国有资产，随着开发区 管委会的入住，政府组建了22个招商局，招商网络遍布全球。招商的重点就是 向全球客户推荐沈阳方圆大厦，目标是争取吸纳更多的世界500强企业、著名 跨国公司和连锁集团入住方圆大厦；三、决策层的客户意识、效益意识和危机 意识比较强，公司领导班子已形成一个优秀的团队，具有开拓创新精神；四、 公司是在市场竞争中发展起来的，经过多年的积累已经初具规模并具有一定的 经济基础，初步具备了向外扩张的实力。 但另一方面，从实施的效果来看，负面效应较多。主要表现为:第一,公司 的品牌形象没有形成专业化，管理的物业项目有限；第二,管理和运行机制不健 全。无论是在市场开发、营销、技术创新、人才培养等方面距离建立“产权清 晰、权责明确、政企分离、科学管理”的现代企业制度的要求还有一定差距；第三，缺少企业文化，没有服务质量的具体标准；第四,技术人员,管理干部的 综合素质还不能完全适应市场竞争的需要；第五,没有形成多元化经营,市场化 程度较低，参与市场竞争的综合实力不强；第六，缺乏有效的科学管理模式， 高级技工短缺,影响未来发展。 总体来看，稳健性战略对于方圆物业来说是一把“双刃剑”，虽然在公司成 立初期化解经营风险上发挥了重要作用，但不容否定的是，公司在度过初期的 艰难阶