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河北联通移动互联网营销策略 第3章河北联通移动互联网业务的定位及战略制定 3.1河北联通移动互联网业务的地位分析 3.1.1业务结构 河北联通融合后主要经营固网和移动网业务，固网业务主要有固电、宽带、网元出 租等；移动网业务主要有2G、3G、以行业信息化业务为主的移动互联网业务；还有就是 依托于固网和移动网主营业务之上的增值业务，如表3-1。 有率最高，但相对增长率较低，属于金牛类业务；2G业务增长率、市场占有率均相对较 低，属于瘦狗类业务。河北联通移动互联网业务在市场增长率和市场份额两方面均有着 较大优势，属于企业的明星类业务，虽然目前收入贡献额较低，但依托于移动互联网整 体产业价值的不断扩大，河北联通加快移动互联网发展势在必行，所以应采取增长战略， 加大资金投入，并充分借助WCDMA技术及终端优势，向河北其他两家运营商发起挑战和 攻击，利用3G有限的窗口期，占领市场主导地位。 3.2运用SWOT分析工具，提出市场竞争战略选择 3.2.1优势 (1)网络优势 河北联通的3G网络采用的是WCDMA技术，是业界技术最成熟、应用最广泛、全球用 户数量最多的3G网络技术，此外WCDMA网络包含的手机终端种类繁多，全球超过200 家终端制造商提供超过4000款手机可供选择，而且终端分高中低档，定位明确，各档 位机型性能与其价格相对适宜。截止2012年底，全球共计94个国家已经部署了211张 WCDMA商用网络，占全球3G网络总数的72%，所以河北联通可借鉴的运营经验比较多， 进一步结合国内用户的通信需求，可形成较强的核心竞争力。河北联通WCDMA网络的另 一大优势体现在上网速度上，联通WCDMA最快下载速度为14.4 Mbps，电信CDMA2000 最快下载速度为3.1M Mbps,移动TD-CDMA最快下载速度为2.8 Mbps，这也是发展移动 互联网业务的重要基础和保障。 (2)品牌优势 联通公司成功推出沃品牌，并针对3G移动业务推出多款子品牌，如沃商务、沃家庭、 沃自由、沃时代等，沃品牌纳罕了整个用户群体，通过品牌宣传和营销，河北联通公司 的沃品牌遍及大街小巷，深得广大客户信赖和欢迎。依托先进和成熟的品牌形象，河北 联通进入移动互联网市场的门槛降低了，通过对目标客户深入分析，针对性的推出适合 客户需求的业务和服务，得到广泛认可。 (3)作为河北主导运营商，具备全业务经营优势 与河北网通重组后，河北联通集固网、移动网及各类增值业务于一身，以经营移动 电话、固定电话、宽带和信息应用、网元出租、信息内容、系统集成等通信和信息服务 产品等业务为主，在河北电信市场经营的业务最全，在固化、宽带、行业应用方面具有 绝对优势，同时河北联通还为广大用户提供多种融合业务套餐及组合套餐并很大程度满 足了各类客户的通信需求，在固网和移动网客户群方面占据主导地位。这些网络资源、 产品资源及客户资源都是移动互联网发展的宝贵源泉，移动互联网离不开传统固网和移 动网客户的规模效应，而且全业务经营能够成为客户接触或感知移动互联网业务的最好 契合点。 (4)较为完善的营销服务体系优势 河北联通作为河北省主导电信运营商，经过多年来的运营和磨合，已经拥有比较完 善和健全的营销服务体系，从而掌握着宝贵的丰富的大量的客户资源。河北联通早在 2008年成立之初就建成了省、市、县、营业部的四层营销结构，单单针对集团和商务客 户群就拥有近3900人的专业营销团队，足以看出河北联通对集团、商务等行业类客户 的重视，这也为行业客户发展移动互联网业务提供了便利条件。在服务方面，河北联通 拥有11个地市级分公司、185个县市分公司、2143个农村营业部、2200余个自由营业 厅，通过不断的服务理念和服务规范提升，形成了较为成熟的售前、售中和售后服务体 系，针对移动互联网业务，河北联通还专门成立了相关的研发和支撑机构，而且日益健 全，更好更快的适应移动互联网发展需求。 2012年起，河北联通加大对公司的改革力度，公司韦秀长总经理代表全公司提出“幸 福河北联通”的宏伟目标，通过改革更快适应新形势下发展提出的要求，通过改革提升 河北联通各项业务的市场份额，通过改革增加全体员工的工资待遇，公司的凝聚力不断 提升，这也是移动互联网发展的重要基础。 3.2.2劣势 (1)移动业务市场份额占比较低 截止2012年底，河北省移动用户数为5270万户，其中移动3460万户，占比66%， 联通1300万户，占比25%，电信510万户，占比9%。上面数据体现出河北移动公司在 整个河北移动通信市场占据主导地位。3G业务方面，河北省3G用户为1370万户，其中 移动660万户，占比48%；联通480万户，占比35%；电信230万户，占比17%。不难看 出，虽然河北联通拥有先进的3G网络优势，但由于其在移动业务发