2013年房地产估价师考试-房地产基本制度与政策-zdzc_jy0901.docVIP

　第九章　物业管理制度与政策 　　 【考情分析】　　本章内容比较简单。 考试年份 单项选择题 多项选择题 判断题 综合分析题 合计 2011年 1题0.5分 - 1题0.5分 - 2题1分 2010年 1题0.5分 - 1题0.5分 - 2题1分 2009年 1题0.5分 － 1题0.5分 － 2题1分 2008年 2题1分 　 2题1分 2题4分 6题6分 　　　　【内容框架】　　第一节　物业管理概述　　第二节　物业管理实施与运作要点　　第三节　物业运营维护费用 第一节　物业管理概述 　　1.物业管理的基本概念　　■物业　　·是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地　　■物业管理　　·是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动　　【关注点】物业管理的内涵　　■物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现　　■依据是物业服务合同　　■内容是对物业进行维修养护、管理，以及环境卫生和秩序维护　　2.物业管理的两个主体　　■物业服务企业　　·指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业　　■业主　　·即物业产权人，指房屋的所有权人　　3.物业管理的基本特征　　■社会化　　·物业所有人要到社会上去