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论精细化管理在煤炭营销中应用 　　摘要： 随着经济的不断发展，市场的竞争不断加剧。煤炭行业也面临着激烈的市场竞争，为了扩大市场份额，增加销售量，本文通过对煤炭营销中存在的问题和不足进行分析和研究，同时提出政策建议，进而为煤炭营销提供参考依据。 　　Abstract： With the continuous development of economy， market competition is becoming more and fiercer. Coal industry is also facing fierce market competition. In order to get a larger share of the market and push up sales， this article analyzes the problems and shortcomings in coal marketing and offers policy suggestions to provide references for coal marketing. 　　关键词： 营销；精细化管理；创新 　　Key words： marketing；refined management；innovation 　　中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）28-0216-02 　　1 精细化管理的概述 　　精细化管理概念源于日本。日本企业以打造精益企业和实施精益生产方法，推动了日本经济的高速增长。管理是企业永恒的主题，作为一种成功的管理方法和管理理念，精细化管理已穿越国界，被致力于创新发展的众多企业所认可和引用。但是，管理仅是科学和一种艺术，并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求企业以管理的理论原则和基本方法为基础，利用系统化的管理准则并根据实际情况发挥创造性的艺术，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。结合煤矿生产特点，精细化管理具体来说应包含以下内容：精细采购成本管理、精细物流成本管理、精细服务成本管理、精细设计成本管理、精细生产成本管理等，主要达到四个方面：一是工序设计规范，二是人员数量匹配，三是设备配置与工序操作匹配，四是时间和空间利用充分，在规定的时间内完成规定的工序。 　　2 煤炭营销存在的问题和不足 　　2.1 经营压力尤其是资金压力亦然较大。面对当前国际、国内以及集团和矿上经济形势，应做好打持久战的准备，坚定克服困难的勇气和信心。在煤炭营销过程中，对信誉好的长期客户可优先供货，并给予一定的优惠政策；对有资金实力却故意拖欠账款的企业，在发货前，要签订完备的供货合同，明确还款日期以及违约责任，一旦发生拖欠，协商???成，可以诉诸法律。对于资金匮乏的企业，一定要严格把关，宁愿库存增加，也不予销售。要建立健全销售责任制，加强对销售人员回款考核，切实保障销售资金安全。 　　2.2 在开拓市场上，思想观念陈旧和不开放，开拓市场的动力和信心不足。选择良好的销售渠道，是营销的重要环节，企业一般要求大量、连续地供应煤炭，所以，许多煤炭企业大多采用直销的方式来供应大客户。设立办事处的不足之处在于营销费用增加。在销售量较小的地方，可以采用代理商的办法，一定选择有实力、有信誉的代理商，确保产品质量和资金安全；也可以采用直销与代理相结合的办法，至于选择何种营销方式，企业可以根据自己的实际情况予以决定。 　　2.3 安全方面，在创建质量标准化方面效果不明显，产品质量缺少行业竞争优势。煤炭产品的生产和加工的质量控制中可能因偶然因素发生质量问题。一旦出现问题，企业要有快速反应机制，售后服务立马跟上，把因质量问题对客户产生的影响降低到最低限度，同时企业还要查清原因，拿出整改措施。 　　2.4 在班子及生产厂（车间）、管理层中，有职工存在思想观念不到位，工作作风浮漂，奉献少，杂念多，执行力不强等问题。这样势必会对今后的改革发展带来不利的影响。 　　2.5 在煤矿营销发展进程中，与行业标准尚有一定的差距，主要表现在政治理论不够丰富，业务知识学习少，职工的思想观念和个人发展目标没有与企业的整体战略规划统一起来，企业面临的经营压力还比较大，资金亦然紧张，职工收入比较低，公司将采取有效措施尽快予以解决。发展步伐还比较慢，还表现在企业改革，新产品、项目开发等方面还存在一些问题。 　　2.6 合作问题。当前煤炭企业多采用传统的销售方式，不注重合作，因此企业应加强同其它企业的合作力度，借助各种媒体宣传自己的优势，积极与其它企业进行合作，不断推动企业改革。 　　3 政策建议 　　3.1 加强形势任务教育，增强应对危机信心 近年煤炭产能过剩的问题逐渐显现，煤企“微利”的背后，我国煤炭市场的供