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国际商务会话研究现状计算机可视化分析 　　摘要：本文以国际SSCI期刊2008-2012年发表的商务会话分析论文为语料，采用计算机可视化分析技术，考察商务会话的研究热点与现状。研究发现：1）商务会话研究总体呈逐年上升趋势，伴有上下波动特征；2）高水平成果只占（会话分析）论文总数的5.24%，且发表期刊分布表现出不平衡特点；3）面子、幽默和身份成为研究热点；4）实证研究占主导地位，定性研究方法为主流方法。本研究对我国的商务英语研究具有启示，呼吁向学术研究驱动的商务口语教学和教材编写转变。 　　关键词：会话分析，商务话语，研究进展，可视化技术 　　中图分类号：H319.3 文献标识码：A 文章编号：1001-5795（2014）01-0021-0006 　　1、引言 　　会话分析（Conversation Analysis，简称：CA）是语言学的一个分支，旨在研究各种机构话语（institutionaltalk），揭示会话的基本结构与特点、话题的组织、话轮的结构、相邻毗对、说话人的选择、优先结构、前置系列、会话修正、话题的开始和结束、会话中的人称指示、双关语、笑话、谎话、故事等。国际商务的主要活动形式有商务会议、商务会谈、商务研讨、商务谈判等，商务话语被视为商务语言学的研究对象和核心之一（王立非等，2013：25-31），而分析商务会话是商务英语研究的重要课题之一，对于我们认识商务口头话语的特点和规律具有重要价值和意义。本文应用计量文献学可视化分析方法对2008-2012年间国际SSCI期刊上刊登的商务会话分析论文进行统计分析，力图呈现国外商务会话研究的特点和热点，以期对我国如何深入开展商务英语研究有所启发和借鉴。 　　2、商务会话分析的研究基础 　　商务会话分析的理论基础包括话语分析理论、民俗学方法论以及言语行为理论。会话分析的研究视角包括微观会话研究和宏观会话研究、静态会话研究和动态会话研究。目前国际上的会话研究主要围绕机构话语展开，其中研究最多的是医患交际（HeritageMaynard，2006）和电话谈话（LukePavlidou，2002）。过去五年，国外会话研究反映出五个特点：1）会话修正、话轮转换、合意等会话机制受到关注，如交际者在构建话轮过程中的自我修正（Bolden，2012；Newbold，et al.，2011），会话交际中轮次接替和转换本身的组织（Moore，2011；Haddington，2010），合意研究关注会话中哪些序列和行为优先，不被拖延，哪些行为需要更多的交际和沟通，因此需要被修饰、被解释或者被拖延执行（Reynolds，2011）；2）研究对象集中在特殊人群，关注亚洲人（Morita，2012）、儿童（Ericsson，2012）和失语症者（Simmons-MackieElman，2011）；3）聚焦会话研究方法，包括会话分析、话语分析、民族志等实证定性研究方法占主导地位；4）关注语言本体，如韵律、语法、话语标记（Bird，2011）和交际者身份对会话过程和结果的影响（CliflonVan De Mieroop，2010；Tovares，2010）；5）探究会话分析理论，即社会互动中两个及以上参与者如何依靠对语用规则的理解推理判断，采取相应的话步。因此礼貌原则、礼貌的言语策略（He，2012）、面子的维护和身份的构建（Pagliai，2011）、如何避免面子威胁（ChangHaugh，2011）等都是关注重点；6）关注二语习得会话语境，如基于课堂的教师与学生间的会话研究，学生课堂交际中的言语策略，以及语法、词汇、韵律特点（vanCompernolleWilliams，2012；Barraja-Rohan，2011；Block，2012；Belhiah，2012）。 　　商务会话分析始于1990年代，主要运用会话分析方法研究商务交际中的语言特点，以及企业内的互动交际和商务活动是如何通过会话实现的（Boden，1994）。商务会话分析关注商务会谈会议中的语言特点，以及语言使用对交际过程和结果的影响。也有研究者从语用学角度研究商务交际过程。研究方法上，由于商务会话经常涉及跨国公司内的跨文化交际，因此通常采用内容分析法、对比分析法、案例法、访谈、定量统计等多种手段开展研究（Bargiela-Chiappini，2007）。 　　3、研究问题与方法 　　本文主要考察四个问题：1）过去五年国际商务会话研究有何趋势和特点？2）过去五年国际商务会话研究的热点是什么？3）哪些学术成果和理论对商务会话分析影响最大？4）国际商务会话分析采用何种研究方法？ 　　本研究采用文献计量学可视化分析软件CiteSpace II，对合作作者、关键词共现、合作机构、作者共被引、文献共被引等指标进行分析，