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中国跨境进口电商3.0时代的文献综述 　　摘 要：随着中国电子商务的发展，跨境电商也有了迅猛发展，2013年前后，我国外贸进出口总额增速均不到10%，而跨境电商的增长率达到31.3%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，2014年各大电商平台也纷纷布局跨境进口业务，被认为是跨境电商进入了高速发展的3.0时代。相关数据显示，相比于跨境出口电商，跨境进口电商占比虽少，但是在2016年的交易额同比增长超过30%。 　　关键词：跨境进口电商；3.0时代；消费者需求；平台研究；支持环节 　　由于跨境进口电商行业的正规化发展从2014年左右开始，本文整理了跨境进口电商进入3.0时代以来被高频引用的国内文献，选出具有代表性的观点，将跨境进口电商按产业链各环节的研究进行综述。 　　一、发展现状 　　中国电子商务研究中心在报告中划出跨境进口电商的时代分界线，即1.0时代（2005―2007年）以海外留学生为主做自由代购，出现“淘宝”平台的个人代购店；2.0时代（2007―2014年）开始有中小型的平台发展上线；3.0时代（2014年―至今）各大电商平台及相关企业纷纷布局跨境进口电商业务，国家相关政策也不断完善。 　　学者们普遍认为跨境进口电商正处于高速发展的阶段。杜鹏（2017）认为跨境进口电商以B2C方式迅速增长，进口端以澳洲、美国等发达国家为主，产品品类主要包括美妆、母婴、3C等标准化程度较高的产品为主，全球化品牌特征明显，进口商品的正品率是消费者最关注的，政府政策、企业签署联合战略协议等都在推进跨境进口电商的全球布局。 　　综上，跨境进口电商带动了传统进口贸易，在社会消费水平升级使消费需求扩大、“互联网+外贸”的政策红利背景下，进口贸易转型成为未来发展趋势。 　　二、消费需求研究 　　晓亚（2015）总结跨境网购消费的趋势为消费群体普遍年轻化、高学历、高收入；关注价格、品质、物流；品类集中于鞋靴、玩具、户外用品等，商品品类选择的原因有品质信任、价格优势、特殊品类等。 　　综上，结合国内目前消费水平，大部分消费群体以一、二线城市80后为主，具备较强的消费能力及尝鲜心态，使跨境进口电商有一定市场需求，海外品牌商品的品质保证、电商方式压缩供应链后的成本降低使进口商品价格更具竞争力、使海外产品的购买有了更多渠道和更便捷的方式，都成为跨境进口电商未来飞速发展的市场机会。 　　三、平台研究 　　中国电子商务研究中心发布的报告显示目前跨境电商进口平台按市场份额占比分为三个阶梯：一是以网易考拉海购（21.40%）、天猫国际（17.70%）、唯品国际（16.10%）、京东全球购（15.20%）占据行业领先地位；二以聚美――极速免税店（13.60%）、小红书（6.40%）、洋码头（5.30%）占据；三为其他进口电商（4.3%），可见该行业的寡头垄断趋势已经逐渐显现，跨境进口电商仍处于各大型电商平台相竞争追逐的态势。 　　肖凯（2016）结合京东全球购的案例分析出我国跨境进口电商价值链中存在的问题，提出跨境物流体系上政府应提供政策与资金；企业应在供货管理上通过大数据系统构建信用信息库，加强商品订单信息管理，实现货品提前布局，利用信息整合来做好品牌巩固消费群。甄成成（2016）分析了天猫国际平台，提出跨境电商进口企业的问题主要集中在供应商采购产品的真伪性上，小额物流配送限制较多，提出运作成熟的大型网站应当与国际性企业形成战略联盟。陆羽婷（2016）提出平台自身不控制产品采购和进货环节，相比自营平台难以获得公众信任；招商制度应采取邀请制，总结出应维持双边顾客关系，维护消费者与入驻商家的关系，资源整合应去中间化等。 　　综上，平台型、自营型的跨境电商进口平台应当重视正品监管，完善与消费者的信任机制、同种商品数量控制，降低用户搜索成本、提升售后服务标准、关注入驻商家服务，从而建立双赢局面。 　　四、支持环节研究 　　（一）物流 　　进入跨境进口电商3.0时代以后，相关企业纷纷优选海外仓模式，以解决通关物流方面的效率低问题。艾瑞咨询报告中指出：保税直邮、海外拼邮方式，本质上仍属于传统贸易，流程规范，运作相对也较成熟；海外直邮进口方式，按快件、邮件方式入境，难拿到海关正式报关单，在通关安检、结汇及退税方面也存在问题，还仍存在“水客”、非法代购等问题，相关监管可操作性较差，海关等部门正逐渐健全这部分监管。 　　综上，除各大平台自建海外仓外，国内专业物流企业也开展了跨境进口商品优选的业务，如最近热议的整体物流解决方案“最后一公里”，相关研究还较新颖。 　　（二）支付 　　由国内跨境进口电商平台对接该环节，为了更好地做好客户使用体验，基本以支付宝客户端、国内银行卡网银等直接完成支付。相关电子商