企业战略与信息系统战略对应评价指标体系研究.docVIP

企业战略与信息系统战略对应评价的指标体系研究 　　摘要:企业信息化战略和企业总体战略取得一致是非常重要的。本文回顾了国内外的研究现状，阐述了战略对应模型的几个关键领域和对应过程，提出了企业战略与信息系统战略对应评价的指标体系，并分析了各指标的涵义和评分方法。 　　关键词:战略对应评价；战略对应模型;指标体系 　　 　　一、引言 　　 　　IT在运营管理中的作用日益凸显，由原来的辅助支持上升为获取竞争优势的重要手段这一战略高度[1]。目前战略对应问题已成为企业界和学术界关注的核心问题之一。所谓战略对应是指企业战略、IT战略、组织基础设施与流程、IT基础设施与流程4个因素之间的相互适应与集成的程度[2]。1992年，Henderson分析了战略匹配过程模型,Henderson、、Venkatraman等人提出了著名的战略对应模型（Strategic Alignment Model，简称SAM）。随后Luftman[3]、Papp[4]等对战略对应实现过程和途径进行了研究，2000年Chan等人提出了战略对应度与企业绩效和IT绩效是紧密相关的。以上研究较系统地分析了战略对应问题，但战略对应评估方面的研究相对较少。本文在借鉴前人研究成果的基础上，通过对SAM相关领域及领域间相互关系的分析，建立了战略对应评价指标体系。 　　 　　二、理论模型 　　 　　Henderson和Venkatraman通过系统研究前人的理论，并结合北美企业IT对管理活动影响的实例分析，提出了著名的战略对应模型。 　　 　　（一）战略对应模型研究领域 　　1、外部领域 　　外部领域包括企业战略和IT战略两部分。企业战略指产品―市场在竞争领域的定位选择问题。它由经营范围、核心能力和经营管理制度三个要素组成。IT战略指企业在IT市场中的定位选择。它包括技术范围、系统能力和IT管理制度三个基本要素。 　　2、内部领域 　　内部领域包括组织基础设施与流程和IT基础设施与流程两部分。组织基础设施与流程包括基础设施结构、业务流程、管理技能三个要素。IT基础设施与流程包括信息系统构架、IT流程、IT技能三个要素。 　　 　　（二）领域间的相互关系 　　1、战略适配 　　战略适配主要包括经营战略适配和IT战略适配。经营战略适配指业务经营领域内、外部分的匹配，这是使企业经济效益最大化的关键过程。IT战略适配要求理解IT战略和相匹配的内部信息系统构架，通过不断评估新技术的发展和应用前景，选择合适的IT基础设施支持IT战略目标，体现企业对外部技术市场的应变能力。 　　2、功能集成 　　功能集成主要包括战略集成和运营集成两类，战略集成指把面向竞争市场中的企业战略与IT战略联系起来，体现的是IT改造和支持企业战略的能力。运营集成指把内部领域的组织基础结构、流程与相应的IT基础设施和流程进行联系，这种关系强调了组织需求与IT功能对应性的重要性。 　　 　　三、战略对应评价指标分析 　　 　　（一）战略对应评价指标体系构建 　　综上所述，战略对应程度的衡量涉及到SAM的四个领域以及各领域间的相互关系。因此本文总结出如下6大指标:企业战略地位与信息化战略地位(A)、IT主管与业务部门的合作关系(B)、IT基础建设情况(C)、IT应用状况(D)、人力资源状况(E)、企业效益(F)。各大指标又由若干分指标组成。其中指标A包括企业竞争战略(A1)和信息化战略(A2)，指标B包括IT主管参与制定企业战略的频率(B1)和IT主管参与业务活动的频率(B2)，指标C包括信息化投入占总资产投资的比重(C1)和每百人计算机拥有量(C2)，指标D包括企业决策信息化水平(D1)、核心业务流程信息化水平(D2)、IT对企业文化建设的作用(D3)，指标E包括人力资源指数(E1)和信息化技能普及率(E2)，指标F包括成本下降幅度(F1)、净利润增长率(F2)、市场占有率提高率(F3)。 　　 　　（二）战略对应评价指标内涵及评分方法 　　1、A1：体现企业对外部环境产生反应的战略行为。Miles和Snow提出的竞争战略定位模型将企业对环境的反应分为防御型、分析型、进攻型、反应型，分值分为1-4分。 　　2、A2：反映企业对信息化的重视程度。该指标得分为下列两项得分之和。(1)信息化工作最高领导者地位：分为部门经理、副总、总经理、董事长四种情况分值分为1-4分。(2)信息化规划的制定情况：分为没有、分散在总体规划中、单列信息化规划三种情况，分值分为0-2分。 　　3、B1:反映IT主管对企业战略决策的贡献。将其分为从不参加、偶尔参加、经常参加三种情况，指标分值分为0-2分。 　　4、B2:反映IT主管对业务活动的理解程度。将其分为从不参加、偶尔参加、经常参