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以需求为内驱力的信息资源建设方略 　　关键词：用户需求驱动战略；大数据分析；信息资源建设；采访决策；PDA；数据挖掘 　　摘要：大数据智能分析能为图书馆深度实施用户需求驱动战略提供强大的技术支持，为资源建设决策、评价指标的完善与业务流程的再设计提供了智力支撑。 　　中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0115-03 　　学科资源与学科服务是图书馆业务运行的双翼，信息资源是学科服务的基础，脱离了学科资源而开展的学科服务。学科服务是体现学科资源使用价值的必由之路。要完美地完善信息资源建设的三要素：深入调研和分析用户信息需求、深度契合用户需求进行资源采选、最大限度地对接或激发并满足用户的信息需求，首要任务就是构建起大数据分析护航下，以需求为内驱力的信息资源建设新模式，建设与用户信息需求契合度更高的异构同存、高度整合的信息资源保障体系[1]。 　　1以用户需求为内驱力的信息资源建设 　　高校图书馆必须以用户信息需求为导向和内驱力，优化业务流程和服务流程，类聚整合异构同存的信息资源，提供信息资源与服务获取的便利路径。图书馆运用大数据智能分析，搭建数据管理平台，挖掘、类聚、整合?D书馆大数据，才能构建以最大限度契合用户需求、有效提升信息利用率和服务满足率为决策依据的资源建设新模式[2]。 　　1.1PDA的实质及借鉴意义 　　卞丽芳等认为[3]，PDA（Personal Digital Assistant）从文献使用上看是先用后买策略，从图书馆工作流程上看是预流通策略，从供需关系上看则是供需链合作策略。笔者建议将 PDA译为“供需互动采购”，其本质是图书馆借助外力（用户、书商和网络）实现资源建设和服务提供精准化及个性化的工作模式。笔者认为，PDA是图书馆实施用户需求驱动战略的有效途径，大数据思维及大数据智能分析则能为该战略的深度实施提供强大的技术支持。 　　1.2资源建设的出发点和落脚点是以用户需求为内驱力 　　信息资源建设需要执行一系列专业性很强的工作流程，包括根据学校的办学定位和办学层次制订资源建设方针、多途径调研分析用户信息需求、编制资源采集方案和实施细则、按需进行资源采选、信息需求契合度和用户满意度的评价等。2010年，美国大学和研究图书馆协会发布了未来大学图书馆的十大发展趋势，其中“馆藏的增长取决于用户”名列第一。因此，构建以用户需求为内驱力的资源建设模式势在必行，这是以各类型用户的多层面需求以及资源的利用现状为依据的针对性更强、契合度更高的资源建设方式[4]。 　　1.3信息资源建设决策的关键因素 　　图书馆应根据现有馆藏资源的结构和特点，结合用户群的规模、需求层面、需求特点、信息使用习惯等确定资源建设的发展定位和采选策略，搭建起资源建设与推介及用户利用一体化的资源建设互动平台。信息资源建设与用户需求契合度的高低，资源的建设开发是否具有较强的针对性、易用性、实用性和参考性，决定着信息资源的利用率和用户的满意度[5]。 　　2大数据智能分析是全面实施需求驱动战略的重要抓手 　　图书馆作为一个面向大众的知识服务机构，不仅需要掌握用户需要什么样的资源及服务，更需要通过信息及服务产、供、销、用的联动关系去挖掘、预测和分析，以便通过信息服务主题内容和服务平台的提升为用户提供更好的信息消费。无论什么行业，如果决策者能透过大数据进行智能分析，预先把控用户的需求和行业发展的脉搏，谁就将掌握竞争的主动权，有望成为本行业的领头羊，高校图书馆也不例外[6]。 　　2.1大数据的特点及其在图书馆的应用 　　大数据具有数据体量巨大、数据类型繁多、价值密度低、处理速度快等特征，只有汇聚大量的数据进行智能分析，才能挖掘出大量有价值的信息，图书馆利用大数据思维及大数据智能分析决策系统有的放矢地大力推动需求驱动战略的实施大有可为。利用大数据智能分析概括并细分信息用户的信息需求及其特点，建设与用户信息需求契合度更高的异构同存，高度整合的信息资源保障体系也就有了思想方法和技术工具的必要支撑。 　　2.2基于大数据的图书馆服务模式与业务拓展 　　大数据时代的到来让细节化测量信息用户的阅读需求、阅读行为、阅读情绪和阅读满意度成为可能。大数据思维的重要特征之一就是全样本，在全样本的研究框架下，往往能获得更多的信息量和研究成果[7]。因此，图书馆应注重收集和存储用户信息行为数据，借助已有的数据分析手段和研究方法，透过用户信息行为数据了解用户需求的变化特点，细分用户群体，建设分布式和整合式的资源集成平台。大数据在图书馆的应用促成各项业务的进一步拓展，包括基于数据整合的一站式资源服务、基于数据分析的学科知识服务、基于数据应用的信息可视化服务、基于数据挖掘的智慧服务、基于智能分析的辅助决策平台等[