以读者为本图书馆管理创新策略探索.docVIP

以读者为本的图书馆管理创新策略探索 　　摘要：随着社会科技和经济的快速发展，人们越来越重视文化。图书馆是一种公共文化机构，它搜集、整理、收藏图书资料等供读者以借阅，而读者是图书馆的主要服务对象，图书馆坚持“以读者为本”的管理理念是十分必要的。所以探索创新图书馆的管理策略，帮助读者快速获取所需要的知识，提高图书馆的管理效率是一项十分重要的工作。 　　关键词：以读者为本；图书馆；管理创新 　　引言： 　　在图书馆的不断发展过程当中，“以读者为本”的管理理念被图书馆所接受，但是在执行过程当中，由于管理策略的问题，服务意识很淡薄，图书馆内部工作人员和读者之间的交流互动很少，关系冷淡，这样不利于图书馆的发展。 　　1、图书馆管理现状分析 　　1.1图书馆人才管理落后 　　从图书馆的内部看，以我馆为例，由于经费所限，馆员很难得到业务知识再深造的机会，内部也较少机会进行业务学习和沟通。加上我馆的馆藏资源单一，和其他院校又没建立资源共享，所以与别的院校图书馆的馆员业务交流不够，无法学习到其他馆先进的管理方式。馆员只熟悉自己的工作，对别的岗位工作不了解。 　　1.2图书馆对读者的需求缺少沟通和了解 　　大多数图书馆的管理和读者服务是相互分离的两项业务，这就引发图书馆的工作人员和读者不能直接交流和沟通，这样就不能直接了解读者的真正需求，比如，图书馆在引进图书方面，图书馆管理根据图书馆员的意志购买新的图书，但是并不考虑这些图书是否是读者需要的，这样就造成图书馆资源的浪费，也不利于吸引更多的读者。另外，即使图书馆工作人员和读者沟通，但都是单一方面的询问，这样并不能充分了解读者的需求，从而根据读者的需求制定一系列的管理制度，不利于优化图书馆的管理流程。 　　2、创新图书馆管理策略的对策建议 　　2.1了解读者的特点，加强图书馆和读者的沟通 　　创新图书馆的管理制度，就需要对读者进行全面的了解，包括读者的年龄、职业、阅读时间、阅读需求、阅读方式等，这样才能服务读者，吸引读者。从读者来图书馆阅读的目的来说。一些读者确实需要充实自己某方面的知识，汲取知识的营养，单纯来借阅图书，也有一些读者是来图书馆享受安静的环境，有些读者来图书馆是为了消磨时间，也有些读者来图书馆自带书籍自习等，图书馆应该了解大多数读者的目的，对图书馆进行不同的设置，满足不同读者的需求。从读者的借阅方式来说。图书馆的图书借阅方式分两种，分别是网上借阅和线下借阅。年轻人多选择网上借阅。图书馆应优化图书借阅流程，从而更好地满足不同读者的借阅需求，最大可能做到以“读者为本”。在借阅时间上。不同读者的借阅不同，上班族大多在周六日，学生或者其他有需求的读者可能借阅的时间比较灵活，图书馆要合理安排借阅的流程，最大限度满足各类读者的需求。 　　2.2提高图书馆内部工作人员的整体素质，提高服务质量 　　图书馆内部工作人员的素质，尤其是图书馆管理员的素质直接影响着图书馆管理工作的开展，加强对图书馆内部工作人员的素质培训十分必要。一是要加强图书馆内部工作人员职业素质的培训，包括服务态度，服务礼仪的培训，以及对图书馆管理制度的遵循。对待读者要积极热情，礼貌倾听读者的需求，尽自己的义务为读者服务，不早退，上班时间不离岗，不聊天，认真完成本职工作。二是培养图书管理员的专业知识，要求图书管理员充分了解其所管辖区图书的种类、目录、位置、相关的专业术语，从而可以方便明白读者的需求，快速帮助读者找到需要的资料，从而更好地服务读者。 　　2.3图书馆更新管理理念，坚持“以读者为本” 　　图书馆传统的管理理念是以图书馆为中心，根据图书馆的需求制定管理章程，这种传统的管理理念已经不适应现在图书馆的发展现状，图书馆要更新自身的管理理念，图书馆的服务对象是读者，图书馆要坚持以“读者为本”的服务理念，图书馆的借阅流程、管理制度、服务设施都应该站在读者的角度考虑，以服务读者，满足读者的借阅需求为主，这样才能有效促进图书馆的发展，使图书馆的管理系统化。另外，图书馆管理应该实行人性化的管理，图书馆应该努力创造各种便利条件，使读者参与图书馆的部分管理工作，从而使读者能够理解?D书馆的管理，使读者和图书馆能够和谐相处。 　　2.4更新图书馆的管理制度 　　图书馆的管理制度要充分体现人性化的管理理念，以读者为本，制定各种针对内部管理人员和读者的制度。对于读者，图书馆制定奖励和惩罚制度，对于遵守图书馆管理章程的，能够爱护，保护图书资料，及时归还借阅的图书并把图书放在相应位置的读者给予一定的奖励，反之，则对读者给予一定的惩罚。第二，针对内部人员要严格制定各种规章制度，比如，为内部人员制定一套标准的服务流程，要求内部工作人员认真执行，制定针对内部工作人员的监督制度，这样能够保证内部工作人员按照制度去工作，从而提高图书