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关于可引导人假设实证研究 　　［摘 要］ “可引导人”假设是笔者针对和谐管理理论在管理实践运用中暴露的问题而提出的一种新的人性假设，其核心思想是通过对人的目标和行为的引导以达到个人自己、个人之间、个人与组织之间以及组织与组织之间的协调整合，最终达到和谐共赢的目的。本文通过调查研究并对所得具体数据进行分析，旨在从实证研究的角度论证“可引导人”假设的相关内容的正确性。 　　［关键词］ “可引导人”假设；和谐管理；人性；和谐主题；实证研究 　　［中图分类号］F270［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）18-0089-04 　　 　　1 引 言 　　 　　 “可引导人”假设是笔者针对和谐管理理论在管理实践运用中暴露的问题而提出的一种新的人性假设，其核心思想是通过对人的目标和行为的引导以达到个人自己、个人之间、个人与组织之间以及组织与组织之间的协调整合，最终达到和谐共赢的目的。对于这一假设的科学性和人的行为的影响因素和引导机制以及这一假设与和谐管理之间的互动关系，笔者在《基于“可引导人”假设的企业竞争情报和谐管理探讨》一文中已详细剖析。本文通过调查研究并对所得具体数据进行分析，旨在从实证研究的角度论证“可引导人”假设的相关内容，其中包括“可引导人”假设中关于影响人的行为的人性因素、个人目标和组织目标之间互动耦合的机制等。 　　 　　2 “可引导人”假设概述 　　 　　根据“可引导人”假设，组织和个人具有各自的目标或利益追求。在组织目标和个人目标之间的抉择中，个人的行为倾向是可以引导的。这种引导可以来源于外部的管理措施，也可以来源于内心自我反省后的自动转化。而引导的参照点是和谐共赢，即企业利益和个人利益的均衡一致，达到总体利益的最大化［1］。 　　“可引导人”假设认为影响人的行为的因素主要包括两个方面：外部的环境因素和内部的心理因素。这里的外部和内部均相对于人而言，其中外部的环境因素既包括组织外部的环境因素，也包括组织内部的环境因素；同样，内部的心理因素既包括组织外部人的心理因素，也包括组织内部人的心理因素。环境因素具体包括经济环境、政治环境和法律环境等；心理因素主要指欲望、理想、虚荣、情感、态度等因素［1］。 　　“可引导人”假设以和谐主题作为引导的参照标准，即能否达到或尽量逼近和谐主题作为引导成功与否的标准，并根据需要将和谐主题分解为具体的4个方面：自我和谐、人际和谐、社会和谐以及自然和谐［2］。 　　“可引导人”假设认为人的行为可引导的机制是协调整合，即当组织的目标和个人目标互相冲突时，或者虽然协调一致但为了更加协调或优化时，可以运用相应的引导策略，从而使组织目标和个人目标趋向一致，达到总体趋向和谐和平衡共赢。整合过程具体如图1所示［3］。 　　 　　基于“可引导人”假设的和谐管理的主要过程如下：首先是引导促变管理，根据“可引导人”假设，组织中的人的行为是可以引导的。因此可以采取相关的促变策略，使人的行为向着有利于实现和谐管理的方向转变。一方面可以通过控制外部的环境因素或心理因素，采取措施使其做出有利于和谐管理的行为；另一方面，可以采取措施提高其认识水平和思想觉悟，使其内心能自发转变自己的行为，从而达到引导的目的。其次是强化定型管理，就是采取措施使改变后的行为定型，不再返回到原状。因为根据克特?勒温的理论，为了保证新的行为不会再返回到原状，必须不断采取措施强化转变后的行为，只有这样新的行为才能持之以恒，直到实现和谐管理。整个过程具体如图2所示［3］。 　　 　　3 研究思路和方法 　　 　　为了证明“可引导人”假设和建立在其基础上的和谐管理方法的科学性和实用性，本研究依据实验验证的思路，首先对“可引导人”假设的有关内容进行归纳，设计出可以量化的指标体系；其次，就这些指标体系设计出调查问卷，通过调查研究的方式获得第一手资料；最后，对这些资料进行统计和量化分析，从而得出相应的结论。 　　另外，为了提高研究的信度和效度，在问卷调查的过程中，笔者根据调查反馈对问卷内容进行适当调整，以便进一步搜集有关研究资料，使研究结论和建议更为科学有效。 　　3． 1样本 　　本研究的数据来源是笔者于2007年6月到8月所做的问卷调查，调查采用随机抽样，共发放问卷300份， 回收有效问卷288份，回收率为96％。回收率高是因为相关调查都是在笔者指导下由被调查者现场作答并现场回收。问卷的背景资料包括性别、年龄、学历、职务、月收入、所属企业性质、所属企业行业，样本个体的主要特征见表1，从表中可以看出，样本总体的分布是比较均匀的。 　　 　　另外，在所调查人员所属企业的行业分布上，除了国际组织以外，基本包含了金融业、运输业、汽车业、机械制造业、IT业、零售业、咨询业、化工业、建筑业、医药业