南昌打造中部服务外包基地国内外经验借鉴.docVIP

南昌打造中部服务外包基地国内外经验借鉴 　　服务外包是现代服务业的重要组成部分，大力发展服务贸易对贯彻科学发展观，建立环境友好型和资源节约型社会具有重要意义。近年来，南昌全市服务外包产业发展迅速。据调查，2009年至2010年7月，南昌新增服务外包企业212家，新增从业人数23094人，服务外包接包合同签约金额累计达8.6亿美元。其中，2010年1至7月份，南昌服务外包接包合同签约金额和执行金额同比分别增长348.67％和224.4％。作为中部地区的省会城市之一，能够在服务外包浪潮中抓住机遇，打造一个中部服务外包基地意义重大。 　　南昌打造中部服务外包基地的形势分析 　　一、南昌打造中部服务外包基地的优势。 　　第一，南昌发展低碳绿色产业。服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业强、国际化水平高等特点，往往被称为“绿色产业”、“高效产业”，能有效缓解节能减排和环境保护的压力，促进资源节约型和环境友好型社会构建，实现可持续发展。 　　南昌建设鄱阳湖生态经济区上升为国家战略后，国家有关部门批准南昌开展发展低碳产业、建设低碳城市的试点工作，拥有国际先进技术的服务外包产业成为南昌市扩大对外开放领域的新亮点。南昌市一直把服务外包产业作为低碳生态经济的重要内容，随着南昌低碳产业的迅速发展，逐步由传统的劳动密集型产业向高新技术产业转移，优化调整产业结构，发展服务经济，实现产业竞争力和环境竞争力同步提升。 　　第二，南昌服务外包示范城市的建设。2009年，南昌市成为20个被国务院确定为“中国服务外包示范城市”之一，现已有瑞林科技、泰豪科技、思创数码、贝谷科技、用友软件、英华达、先锋软件等服务外包企业300余家，IBM-先锋、微软-江西、中兴等培训机构16家，浙大科技园、中兴软件园、北大科技园、清华科技园、慧谷创意产业园、湾里IT产业园等市级示范园区共11家。在过去的五年，南昌服务外包业经历了由小到大的历程，保持了约30%的增速。南昌市以高新区、红谷滩新区为服务外包产业主要发展平台，以江西微软技术中心、用友软件、先锋IBM试训基地为龙头，加快“中国服务外包示范城市”建设步伐。 　　第三，南昌成为招商引资的新亮点。2010年以来，南昌市拓展对外开放领域，大打生态、低碳牌，服务外包产业成为境内外客商投资的新产业。南昌重点营造良好的投融资环境和人力资源环境，突出了高新区、红谷滩新区的重要平台作用，积极建设了一批包括软件和服务外包业务研发、生产、人才培训等为一体的服务外包聚集区、示范区。据商务部“服务外包及软件出口信息管理系统”数据显示，南昌市仅2009年就新增服务外包企业131家，全年接包合同签约金额5亿多美元。2010年10月前夕，南昌市与境内外客商签订18个服务外包项目，总投资达243亿元。 　　二、南昌打造中部服务外包基地的劣势。 　　第一，企业规模小，聚集能力差。南昌的服务外包企业在规模、资质、关键客户资源等方面与国际同行相比，均存在较大差异。统计显示，南昌服务外包企业的平均规模不到200人、人均营业额不到1万美元，平均利润率低，处于产业价值链的下游。企业之间的合作意识较差，缺乏行业的领军企业。而国际领先的服务供应商，员工规模基本都在万人以上，营业额数亿美元甚至数十亿美元，而且它们都拥有领航式的企业。如印度最大的软件外包公司――塔塔咨询服务公司，它的员工总数已达6.9万人，印度其他公司也在它的引领下发展迅速。而南昌目前还没有一家大型服务外包公司，企业员工也只有几千人。 　　 第二，缺乏中高端复合型人才。南昌是江西科教中心，40所高等院校都有电子信息、软件等相关专业，同时南昌也是全国著名职业教育基地，有各类职业院校92所，已有IBM-先锋、微软-江西和中兴三大培训基地。但是目前南昌服务外包人才还是存在较大的缺口，这主要是现有高等教育的人才培养模式难以适应服务外包快速发展的需求，同时具有外语、计算机及相关专业背景的高端复合型人才短期内难以急剧增加。 　　南昌打造中部服务外包基地的中外经验借鉴 　　近20年来，印度政府抓住全球服务外包从发达国家向外转移的发展机遇，已成为全球著名的软件及服务外包出口基地，在全球软件行业地位日益上升。它的成功主要在于其丰富的高质量人才资源和完备的扶持政策。 　　一、印度经验借鉴。 　　第一，高质量的人才资源。良好的教育体制和高素质的软件人才培养为印度服务外包加速发展打下了坚实基础。印度拥有先进的教育体系，有超过1000家工程技术院校，重点培养IT、软件研发、服务外包等方面专业人才，有超过100万服务外包高端专业人才，每年40多万工程专业大学毕业生充实到服务外包及软件产业第一线。近20年来，印度大量留学生赴美国留学和就业，在IT产业方面积累了相当的经验，学