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大学生参与高校快递众包意愿影响因素研究 　　[摘 要] 电商的迅速发展带来了高校快递业的发展，但是也给不少高校带来了“最后一公里”配送管理上的难题。为了减少高校快递混乱的局面，将众包模式引入到高校末端配送中。基于相关文献，以问卷调查的方式，对大学生参与高校快递众包的沉浸感在外部因素和参与意愿之间的中介作用进行研究，运用SPSS20.0和AMOS21.0进行信度检验和结果分析，得出外部激励和平台易用性因素完全转化为沉浸感正向影响参与意愿，配送风险因素部分转化为沉浸感正向影响参与意愿。 　　[关键词] 高校快递；众包模式；参与意愿；影响因素 　　[中图分类号] G646 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）05-0032-03 　　一、引言 　　随着互联网的普及和现代网络信息技术的迅猛发展，电子商务交易额一直保持着快速的增长势头，根据中国电子商务研究中心数据，从2011年-2016年，中国网络零售的市场交易规模由8019亿元增长到53261亿元，且同比增长率保持在40%-65%之间，电子商务的繁荣带来了快递行业的蓬勃发展。大学生作为网购主力军之一，带动了高校快递业的发展，但是这也使不少高校陷入“最后一公里”配送管理难的局面。现在比较普遍的高校配送方式包括快递公司分散式配送、自提式取货柜以及高校内共同配送终端三种模式（郭丽燕，2015），但是现有配送模式存在无法满足“门对门”配送服务、拣选作业效率低以及成本高等缺陷。 　　针对高校快递存在的问题，一些学者提出可以利用高校人员密集、闲置劳动力充足的特点，将闲散人员利用起来，形成高校快递众包模式（徐元庆，2017；钟美环等，2017；唐秀丽等，2018）。高校快递众包是指通过互联网平台，利用闲散运力来进行高校“最后一公里”配送服务（段雅丽，2015）。但是目前研究大多数采用定性方法研究高校快递众包模式的可行性及优劣势（吕晓永，2016；张旭，2017），而且忽略了大学生上课时间灵活、空闲时间较多的特点，缺乏对大学生参与高校快递众包的意愿的研究。通过采用实证研究的方法，研究大学生参与高校快递众包的意愿，分析影响大学生参与高校快递的意愿的影响因素，从而为高校快递的良性发展提供参考建议。 　　二、理论基础与研究假设 　　（一）物流众包中的大众参与意愿研究 　　研究大众参与众包意愿的国内外文献有很多，如Hall和Graham（2004）通过案例研究发现硬性激励和软性激励会影响社会参与众包，朱立冬（2016）、石妙悦（2017）和孙文静（2017）通过定性分析和案例分析，认为大众参与物流众包的原因，既包括报酬、信息系统等外在因素的影响，也有个人内在动机的刺激，比如个人兴趣以及空闲时间等，但是通过定量研究的方法研究大众参与物流众包意愿的文献较少（夏恩君，2016；朱立冬，2016），且大多数文献忽略了众包配送可能存在的风险对大众参与意愿的影响，姚山季和刘德文（2017）通过实证分析，发现众包模式下的不确定性会负向影响个体的参与意愿。 　　此外，一些学者主张通过实证来研究个体参与物流众包的影响因素，郭捷等（2017）基于整合的技术接受模型和使用理论，提出个体参与行为的影响因素模型，通过调查问卷收集数据，经过分析得出个体参与众包意愿的影响因素按影响力从大到小依次为：获益期望、社会影响及感知风险。卢新元等（2017）将个体参与意愿的影响因素分为工作价值取向因素（自我超越、自我开放等）、网站因素（信息质量，系统质量等）和用户因素（满意度、忠诚度等）。石妙悦（2017）以京东和Uber为例，认为报酬等外在因素与用户粘性显著相关，个人兴趣等内在因素同样也有很大影响。 　　基于前人学者的研究成果，将大学生参与高校快递众包的意愿的影响因素分为内外因因素，外因包括外部激励（如工资、补贴等）、众包平台的易用性、配送风险，内因为沉浸感，表现为从众包中获取的成就感、自我效能的提升、结识新朋友带来的愉悦感等。由于内外部因素与参与意愿的关系已经被广泛研究，所以不再对此进行赘述，主要研究沉浸感在外部因素和参与意愿之间的中介作用，以弥补现有文献的不足。 　　（二）研究假设 　　1.外部激励、沉浸感和参与意愿 　　沉浸感是指让人专注在当前的目标情境下感到愉悦和满足。外部激励是指指通过支付一定的报酬，如外筹、奖金及其他额外补贴吸引用户参与到众包活动之中。大学生的收入来源主要来自家庭，但现在大学生独立意识逐渐增强，渴望通过实习、兼职等赚取生活费用。高校快递众包模式下，大学生就在学校内部进行派件，每送一单都会有一定的报酬，这在很大程度上会增强大学生自我实现的满足感，从而增加大学生参与高校众包快递的意愿。因此假设：H1：外部激励通过增强沉浸感对参与意愿产生间接正向的影响。 　　2.