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大学生课业辅导平台公关方案设计 　　摘要：大学生校内课程辅导机构少而需求量大，同时大学生课余时间兼职需求大，大学生课业辅导平台由此而生。本文以大学生课业辅导平台代表“辅导帮帮”为例，分析比较了目前辅导平台的现状、痛点，通过分析设计出公共关系方案，为国内高校辅导平台的发展提供参考。 　　关键词：高校 辅导平台 公关方案 　　一、大学生课业业辅导平台的概念 　　是共享经济下的O2O互联网+教育的创新O2O资源库。从高校在校生深发，挖掘目标群体特性后，通过整合学生资源，对接需求方，完成校内课业互助辅导，大学生校外辅导和考研、雅思等培训机构的对接，使得供需双方信息对称。 　　二、对“辅导帮帮”的高校调研 　　（一）问卷调查 　　1.调查方式：网络问卷调查，使用问卷星网站； 　　2.调查时间：自发放问卷后共两天； 　　3.调查对象：浙江大学城市学院在校大学生； 　　4.调查结果：共回收800份问卷，其中48份问卷的定量数据无效； 　　5.调查目的：简略了解浙江大学城市学院在校大学生对于辅导帮帮组织的了解程度和期望，以及围绕辅导帮帮的一些其他问题的了解。 　　（二）调研结果分析 　　1.学生认知度较低，宣传力度和范围存在缺陷 　　站在对于辅导帮帮组织认知度的角度上，在校学生有51.25%的人没有了解过辅导帮帮，30%的人知道但是没有关注辅导帮帮组织；有近半人对于辅导帮帮的有关活动印象模糊或者是从来没有看到过。从以上数据得知，浙江大学城市学院的学生对于辅导帮帮组织的认知度较低，从而引申出辅导帮帮在宣传力度和范围方面存在缺陷。 　　2.潜在市场大，有较好的的发展前景 　　从调查的结果分析，有50%的人存在需求，82.5%的学生愿意从事有关辅导，结合之前分析辅导帮帮拥有18.7%的在校学生关注比例，从发展前景和潜在客户方面，可以分析得到其拥有较大的潜在客户市场。从“学霸”方面，学生各项技能发展优秀，并且每门课程都会有学习优秀的学生，所以辅导帮帮拥有一个潜在的可发掘的“学霸”市场。从“需求方”方面，高校每学期很多课程都存在挂科率，尤其是微积分、概率统计等理科性质的课程，相比重修所需要的学费，很多学生是愿意在考试之前付出一定金额进行课前辅导的，而且也可以发现，很多人找不到学霸，无法进行对口的辅导。 　　3.学生要求收益高，成本优势少 　　辅导帮帮拥有35/节和55/节两种课程形式，根据所得数据平均计算（排除所有不愿意补课的“0”数据），学生期望所得收益平均值为36.8元，该金额已经超过35/节的水平线，总的来说，学生的期望收益普遍?^高，使得辅导帮帮在招收时成本较高，或者在商量收益分配时会存在一定矛盾。 　　4.学生愿意支付校内辅导金额呈阶梯性分布 　　根据所得数据分析，调查学生愿意为课程辅导支付的平均金额为50元左右一节课，而且普遍存在三个阶梯，第一阶梯为20―40元，第二阶梯为45―60元，第三阶梯为65元及以上。结合其原有价格分析，第一阶梯学生人数占比为50.7%，辅导帮帮原有的35/节的课程属于这个范围之内，但是另外的一个课程，只对口了调研对象中5.3%的人，有24%的人愿意支付45―50的金额。总的对比来说，辅导帮帮的每节课所需支付的金额相对较高，而且可选择性不强。很多学生更愿意选择价格较为低的辅导课程，从而导致组织内部两种课程之间分配比重的不均衡。 　　5.校外专业机构吸引学生能力强，存在竞争 　　调查显示16.25%的人只愿意进行校外辅导，其余的人都选择接受校内学霸辅导或者根据自己具体需要进行选择。辅导帮帮侧重于一对一的单独辅导，而校外专业机构则侧重于一对一和一对多同时发展。学生选择校外辅导的原因主要在于老师的专业性方面具有极大的优势，而辅导帮帮在这方面可以取长补短。根据自己的优势来提高自己的可竞争能力。 　　三、大学生课业辅导平台公关方案策划 　　（一）目标 　　1.帮助同学对接合适的课业辅导以及培养语言、舞蹈、乐器等兴趣爱好的学霸；分享考研、雅思、托福等考试的相关信息；举办分享交流讲座以及竞赛活动。 　　2.提升辅导帮帮平台在学生中的知名度，树立良好的组织整体形象，赢得学生的信任，成为一个能够帮助每一位同学全方面提升的平台。 　　（二）平台痛点 　　1.学霸需求方之间的匹配较复杂，真空期长，没有源源不断的用户有补课需求，很多学霸并没有补过课 　　病因：由于多招募以及培训一个学霸要付出相应的人力、财力成本，同时学霸被招募进辅导帮帮平台后便做好随时有用户寻求帮助的心理准备，若真空期过长，长时间没有相应的需求方给予对接，这样会给学霸带来心理落差，甚至在迟迟没有被安排教学任务后怀疑自我教学水平从而大大降低学霸的积极性，最终影响辅导的质量，降低辅导帮帮的信誉度。 　　2.有些学霸