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学分制下高职院校教务管理改革与实践 　　摘要：学分制的实施对教务管理工作提出了新的要求。本文从建立校系两级教务管理、引入ISO9000质量管理体系着手，实现教务管理的科学化、制度化、规范化；从建立综合教务管理信息系统着手，实现教务管理的现代化、信息化；从加强教务管理队伍建设着手，实现教务管理水平和服务质量的提升。 　　关键词：学分制；教务管理；改革；实践 　　中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-11-00-01 　　教务管理是学校管理工作的核心，其主要任务是在教学过程中发挥有效的组织、管理和服务的功能，对教学资源、教学过程进行科学合理的规划。随着高职教育教学改革的深化，各高职院校纷纷实行学分制，推行素质教育、个性化教育，学分制的实行给高职院校教务管理工作提出了新的挑战。 　　一、教务管理工作重心下移，实行校系两级管理 　　（一）明确校系两级教务管理职责是推动教务管理规范化的前提 　　由传统教务管理模式向校系两级教务管理模式转变的过程中，对校系两级教务管理职责进行界定、管理权限进行划分并应遵循两个原则：一是有助于发挥校级教务管理部门领导、指挥和协调作用；二是有助于调动系部开展工作的积极性，做到“责、权、利”的平衡统一。 　　（二）合理设置校系两级教务管理岗位是教务管理规范化建设的组织保障 　　校级教务管理主要承担管理、指挥、协调全校教学工作的功能，而系级教务管理主要是执行、落实上级指示的功能。系级教务管理是介于校级教务管理与基层教研室、教师和学生之间的桥梁，必须合理设置校系两级教务管理岗位，才能使教务管理工作有序进行。目前，各高职院校已完成教务管理机构的资源重组，各系部均设有主管教学工作的副主任和专职教学秘书，系级管理已初具模型，系部作为一个相对独立主体，在学校的指导下，独立进行教学各项事务管理。 　　二、引入ISO9000质量管理体系，促进教务管理工作的规范化、制度化、科学化 　　长期以来，尽管各校建立了《教学管理制度汇编》等规章制度，但这些制度缺少层次感、系统化和可操作性，执行起来困难重重。而ISO9000系列标准要求在规章制度的基础上建立文件化的质量体系，强调过程管理及过程控制，增加管理的透明度和可操作性，保障管理的计划性、落实性、有效性和可追溯性，使教务管理从传统经验型向规范化、制度化、科学化方向迈出一大步。 　　导入ISO9000质量管理体系之前，我们先对教务管理工作进行系统梳理，工作环节的衔接关系逐渐清晰，在此基础上，制定系列程序文件，如“学籍管理程序”、“成绩管理程序”、等，教务管理人员严格按文件执行，既方便了广大师生，也提高了工作效率。 　　三、建立基于网络平台运行的综合教务管理信息系统，实行全程监控 　　（一）综合教务管理信息系统是学分制实施的技术支持平台和强有力的保障 　　目前，高职院校采用的综合教务管理信息系统主要有自行开发软件、校企合作开发软件和购买现成管理系统三种类型。无论采取哪种软件，都要与本校的教务管理模式一致，并根据管理过程中遇到的实际问题不断完善。例如，我校使用的综合教务管理系统，根据我校教务管理模式设计的管理软件，设置教学计划管理模块、选课模块、排课模块、学籍管理模块、教学质量管理模块及考务管理模块，从2004年使用至今，不断完善教务管理信息系统功能，利用先进的网络信息技术，实现资源共享，现已成为教务管理人员工作上的得力助手。 　　（二）综合教务管理信息系统是先进的管理理念和现代技术手段高度融合的产物 　　综合教务管理信息系统是基于校园网络环境,以教学管理为主,面向学校多类用户服务的综合信息系统。它对全校的招生、注册、学籍、教学计划、考试、成绩、毕业资格审查等教务信息进行集中管理,实现全校信息共享。通过学校一级（教务处）授予用户不同的管理权限，实现全校人员在网络平台下相互信息传递，从而形成多维度、开放化的管理格局。 　　四、强化教务管理队伍建设，提高教务管理人员业务素质和服务水平 　　（一）加强学习，提高教务管理人员的业务素质 　　教务管理工作具有时间性较强、涉及面广、工作量大的特点，尤其是推行学分制改革后，教务工作更是繁重。这就要求教务管理人员除了具备良好的政治素质、道德修养外，还必须具备过硬的工作技能和丰富的业务知识等。在从事教务管理工作的同时，加强学习和管理研究，提高岗位专业的理论水平与业务素质。 　　（二）更新观念，提升教务管理的服务水平 　　教务管理过程是管理者、教师、学生之间三向交流的活动过程，具有管理和服务双重职能，而科学有效的管理本身就是很好的服务。教务管理的核心是服务，因此教务管理人员要树立管理与服务有机统一的观念，在服务中规范管理，树立自觉服务的意识，在管理中体现服务，实现服务与管理的有