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实践社群企业知识管理有效组织新架构 　　摘要：实践社群当之无愧地成为企业知识管理的有效组织新架构，这本质上源于知识的三个特性―动态性、情境性以及知识的社会属性大于个人属性。企业通过实践社群开展知识管理的意义和价值在于，一方面能够持续拥有和增强组织的核心竞争力，另一方面能够为实践社群成员提供获取、交流和共享最前沿专业知识的永久场所与终生专业发展的动态组织系统。 　　关键词：实践社群 知识管理 知识 　　 　　“尽管中国已决定参与全球市场经济的赛局，然而赛局的性质和规律本身却在变化之中。胜利属于那些学会了如何参与新赛局的人们。”这一变化对于企业来说，研究知识管理、充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，已成为生存和进一步发展的关键。随着知识管理理论和实践的不断深入和发展，人们逐渐发现，不能像管理土地、资本等有形资产一样的方式管理知识这种无形资产。在实践中，人们初步发现实践社群是适合企业知识管理的有效组织架构。“近年来，人们对实践社群的兴趣迅猛增长。…… 现在的第三次浪潮发现实践社群是管理知识的行之有效的办法，它们为实现学习型组织之梦提供了具体的组织架构。”[1] 　　 　　一、知识管理和实践社群的概念 　　 　　知识管理的概念和理论早已存在，近年来对知识管理做出过下列各种定义: 　　“知识管理是将所有的专业知识，不论是在纸上，在数据库里还是在人的头脑中，掌握起来，分配到能够产生最大效益的地方去。”[2] 　　“知识管理是获取恰当的知识，在恰当的时候交给恰当的人，使他们能做出最好的决策。”[3] 　　“知识管理乃是将经验、知识、专业能力成型并获取，以产生新的能力，获得卓越的成效，推动创新，增加顾客得到的价值。”[4] 　　“知识管理就是运用集体的智慧,提高应变和创新能力”[5]总之，目前对知识管理还没有一个定义明确且取得共识的概念。一般来说，知识管理，就是以人为中心，以信息为基础，以技术为手段，以知识创新为目的，把知识当作一种资源、资本、生产要素加以运营管理，通过知识的共享，运用集体的知识、技能、智慧来提高组织应变和创新能力的管理活动。 　　知识管理本质上是对组织内外显性知识的收集、整理、加工和开发利用以及对隐性知识的所有者―-组织中所有相关人力资源的管理。因为对任何一个组织(企事业单位、科研院所等)来说，知识管理都涉及到下面这些问题：本组织中需要的知识是什么，现有的知识在哪里，可以从哪里获取，如何传播，如何有效利用，如何生成新的知识，知识如何贮存、更新、保护等。所以这些问题的回答和解决都要通过拥有各种专业知识的人才来具体完成。所以企业知识管理中最重要的问题就是如何间接通过对人力资源的管理实现对知识的管理。 　　实践社群（Community of Practice，简称CoP），由美国加利福尼亚大学伯克利分校的教育学教授莱夫（Jean. Lave） 和美国计算机科学家、学习科学著名研究者――温格（Etienne Wenger）在1991年正式提出的。它是一种非官方的专业知识和技术交流社区，其成员拥有相同或者相关的职业并且工作在密切相关的领域内或者相同的工作环境下。成员之间是非正式关系，完全自发性地参与社区内的交流并进行自我管理。实践社群的存在以一个长期的专业知识和技术的交流环境为目的，着重于培养知识共享的组织文化，加强员工之间非正式的专业合作，从而不断增加组织知识的积累和增强组织知识的创新。实践社群被普遍看作一个终生的学习、研究渠道和组织的动态知识资源孵化器。 　　 　　二、实践社群成为企业知识管理的有效组织新架构的知识论根源 　　 　　知识是知识管理的出发点和逻辑起点，对知识本身的认识正确与否决定着开展企业知识管理活动的方向和有效性。把知识看作一种像原材料、资本和劳动力等有形资产一样，认为只要条件允许，就可以被个人所拥有和转移，最终只能导致信息管理，制造数字尘埃。所以我们应该从知识的最基本特质入手，来探讨历史为什么惟独选择实践社群作为企业知识管理的有效组织架构。 　　1、知识的动态性。 　　世界上关于任何一个领域的知识集合每时每刻都在不断发生变化，而且目前更是以指数的更新速度向前发展。“知识不是静态的信息体，而是一个活动的过程”，知识不是一个能够被储存和拥有的物体，它不能像一件仪器或一份文件哪样被到处移动。知识存在于人们的技能、理解和关系中，也存在于体现知识的工具、文件和过程中。[6]实践社群管理知识的方式决不能仅仅将知识缩减为一个僵死的固体物，而是使知识成为实践社群活动和相互交流的组成部分，实践社群自身则成为知识的活的储存库。 　　2、知识的情境性。 　　对于一个组织的竞争力大小而言，隐性知识通常是最宝贵的，其他组织也难以复制这类知识。隐性知识的分享要求互动和非正式的学习过程，如讲故事